Si votre entreprise accepte les pourboires lors de transactions traitées sur le terminal Genius MX915, assurez-vous d’ajouter manuellement le montant de ces pourboires sur Restaurant POS avant que les paiements ne soient saisis.

Vous pouvez saisir le montant des pourboires avant que la transaction ne soit finalisée ou bien après.

• Ajouter un pourboire avant la finalisation d’une transaction : vous ajustez le montant du pourboire avant de facturer la carte.
• Ajouter un pourboire après la finalisation d’une transaction : vous pouvez ajouter ou ajuster les pourboires jusqu’à la création du lot de paiement quotidien (le moment où les transactions sont saisies et envoyées pour traitement). Par défaut, les transactions sont saisies tous les jours à 4 h du matin.

Le montant total facturé sur la carte ne peut excéder 10 fois le montant autorisé au départ. Par exemple, si vous autorisez une transaction de 5 € sur une carte, le pourboire supplémentaire maximum pouvant être ajouté s’élève à 45 €, pour un total de 50 €. Cette règle peut se révéler utile lorsqu’un repas est offert, mais que le client souhaite tout de même laisser un pourboire.

Ajout de pourboires avant la finalisation du paiement

Une fois que le paiement a été effectué et que le client a écrit le montant de son pourboire sur son coupon de transaction, retournez dans Restaurant POS.

1. Ouvrez l’application Restaurant POS.
2. Appuyez sur la commande correspondant au coupon de transaction.
3. Appuyez sur Payer pour ouvrir l’écran de paiement.
4. Sur l’écran de paiement, vous pouvez voir le paiement par carte, accompagné des renseignements suivants : Montant, 4 derniers chiffres, Type et Nom du titulaire de la carte.
5. Appuyez sur le bouton Ajouter un pourboire. Une fenêtre indiquant le montant du paiement, le pourboire et le total s’affiche.
6. Vous pouvez alors ajouter directement le montant du pourboire ou bien simplement ajuster la valeur Montant total, pour que le montant du pourboire soit automatiquement calculé.
7. Appuyez sur Prêt une fois le total du paiement ajusté.

Ajout de pourboires après la finalisation du paiement

Vous pouvez également ajuster le montant des pourboires de manière globale sur l’écran Commandes de l’application Restaurant POS. L’écran Commandes offre un aperçu de toutes les commandes en cours et finalisées dont vous pouvez ajuster les pourboires.

1. Ouvrez l’application Restaurant POS.
2. Naviguez vers l’écran Commandes pour afficher la liste des paiements.
3. Appuyez sur Filtres en haut de l’écran.
4. Sélectionnez un filtre pour préciser les commandes qui s’affichent à l’écran :
   • Afficher les paiements : Indique les détails de paiement de toutes les transactions.
   • Reçus sans pourboire : Montre toutes les transactions ne précisant aucun montant de pourboire.
   • Finalisée : Indique toutes les transactions finalisées.
5. Sélectionnez Reçus sans pourboire.
6. Appuyez sur Pourboire 0.00 pour chaque paiement. Une fenêtre indiquant le montant du paiement, le pourboire et le total s’affiche.
7. Vous pouvez alors ajouter directement le montant du pourboire ou bien simplement ajuster la valeur Montant total pour que le montant du pourboire soit automatiquement calculé.
8. Appuyez sur Prêt une fois les paiements modifiés.
9. (Facultatif) Si vous préférez, vous pouvez aussi rapidement retrouver un paiement en recherchant l’identifiant de l’addition, le numéro de table, le nom du client ou les quatre derniers chiffres de la carte de crédit.

Prochaines étapes