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Ajout d’un pourboire après le paiement

Si votre entreprise accepte les pourboires lors de transactions traitées sur le terminal Genius MX915, assurez-vous d’ajouter manuellement le montant de ces pourboires sur Restaurant POS avant que les paiements ne soient saisis. Vous pouvez ajouter le montant des pourboires avant que la transaction ne soit finalisée (ce qui vous permet d’ajuster le montant des pourboires avant de facturer la carte), ou bien après. Vous pouvez continuer d’ajuster les pourboires jusqu’à la création de votre lot de paiement quotidien (le moment où les transactions sont saisies et envoyées pour traitement). Par défaut, les transactions sont saisies tous les jours à 4 h du matin.

Remarque : Le total absolu facturé sur la carte ne peut être que jusqu’à 10 fois supérieur au montant autorisé au départ sur la carte. Par exemple, si vous avez autorisé une transaction de 5 $ sur une carte, le pourboire peut aller au maximum jusqu’à 45 $, portant ainsi le total absolu à 50 $ (10 fois le montant original de 5 $). Cela peut s’avérer très utile dans le cas où un plat est offert, mais que le client souhaite néanmoins donner un pourboire.

Ajout de pourboires avant la finalisation du paiement

Pour ajouter manuellement le montant de chaque pourboire :

  1. Une fois que le paiement a été effectué et que le client a écrit le montant de son pourboire sur son coupon de transaction, retournez dans Restaurant POS.
  2. Ouvrez la commande correspondant au coupon de transaction. Touchez Payer pour vous rendre à l’écran Paiement.
  3. À l’écran Paiement, vous pourrez consulter le paiement par carte ainsi que le montant, les quatre derniers chiffres de la carte, le type de carte et le nom de son détenteur.
  4. Touchez le bouton Ajouter un pourboire situé à gauche de l’écran. Une fenêtre apparaîtra, affichant le montant, le pourboire et le total. Vous pouvez directement saisir le montant du pourboire ou simplement ajuster le montant total, afin que le montant du pourboire soit calculé automatiquement.
  5. Touchez Terminé lorsque vous avez fini d’ajuster le montant total du paiement.

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Ajout de pourboires après la finalisation du paiement

Vous pouvez également ajuster le montant des pourboires de manière globale à l’écran Commandes. L’écran Commandes offre un aperçu de toutes les commandes ouvertes et finalisées dont vous pouvez ajuster les pourboires.

  1. Naviguez vers l’écran Commandes pour afficher la liste des paiements.
  2. Touchez Filtres en haut de l’écran.
  3. Sélectionnez un filtre pour spécifier les commandes à afficher à l’écran :
    Afficher les paiements (détails des paiements pour toutes les transactions),
    Reçus sans pourboire (toutes les transactions pour lesquelles aucun montant de pourboire n’a été spécifié),
    Finalisées (toutes les transactions finalisées).
  4. Sélectionnez Reçus sans pourboire.
  5. Touchez Pourboire à 0,00 pour chaque paiement. Une fenêtre apparaîtra, affichant le montant, le pourboire et le total. Vous pouvez directement saisir le montant du pourboire ou simplement ajuster le montant total, afin que le montant du pourboire soit calculé automatiquement. Touchez Terminé lorsque vous avez fini de modifier les paiements.
  6. Si vous préférez, vous pouvez aussi rapidement retrouver un paiement en recherchant l’identifiant de l’addition, le numéro de table, le nom du client ou les quatre derniers chiffres de la carte de crédit.

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