Les factures sont automatiquement générées et envoyées par courriel lorsque le paiement de l’abonnement est exigible pour votre compte Lightspeed Restaurant. Elles sont également disponibles dans Restaurant Manager dans l’onglet Factures. Elles indiquent le montant à régler, les produits et services compris, ainsi que d’autres données de facturation pertinentes. L’abonnement choisi, la fréquence de paiement et le nombre de caisses associées à votre compte déterminent le montant de votre facture.

Si la page Abonnement et facturation est un peu différente, cela signifie que votre compte est associé à un autre type de système de facturation. Pour télécharger votre facture ou la payer depuis l’ancienne page Factures, cliquez sur le menu déroulant Actions pour la facture concernée, puis sélectionnez l’action à effectuer.

Afficher les détails de l’abonnement

La page Abonnement et facturation vous permet de consulter votre abonnement et les détails de vos factures, de payer vos factures en ligne et de vérifier l’état de leur paiement.

1. Connectez-vous à Restaurant Manager à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur l’icône de profil du compte.
3. Cliquez sur Vue d’ensemble pour afficher les renseignements sur votre abonnement actuel, y compris votre facture la plus récente, les détails concernant votre lieu de vente et les modules complémentaires dont vous bénéficiez, le cas échéant.

Consultez en un coup d’œil les renseignements sur votre abonnement depuis l’onglet Vue d’ensemble.

• Votre abonnement : Un bouton vert Actif s’affichera pour un abonnement actif. Cette section affiche également le nom de l’établissement.
• Bannière de facturation : Elle indique la date d’échéance de votre facture la plus récente. Cliquez sur Payer votre facture pour accéder au portail de paiements.
• Renseignements sur l’établissement : Ces vignettes indiquent le nombre d’établissements associés à votre abonnement, ainsi que le nombre de caisses et le nombre d’utilisateurs, avec le nombre de caisses et d’utilisateurs actuellement actifs.
• Détails : Consultez la date de fin de votre abonnement, l’identifiant de votre abonnement, votre NIP d’assistance personnel et le nom de votre gestionnaire de compte. Cliquez sur le nom de votre gestionnaire pour ouvrir automatiquement un courriel avec son adresse courriel déjà saisie dans le champ du destinataire.
• Modules complémentaires : affichez la liste des modules complémentaires dont vous bénéficiez.

Accéder aux factures

Afficher les factures à partir de Restaurant Manager

Affichez et payez vos factures directement dans Restaurant Manager.

1. Connectez-vous à Restaurant Manager à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur l’icône de profil du compte.
3. Cliquez sur Factures pour afficher les détails de vos factures.

Télécharger les factures depuis les e-mails

Lorsqu’une facture est générée, l’utilisateur associé à la facture recevra un courriel avec un PDF qu’il pourra télécharger pour en afficher les renseignements.

1. Connectez-vous à l’adresse e-mail liée à votre compte Lightspeed Restaurant.
2. Cherchez l’e-mail de facture envoyé par Lightspeed (depuis l’adresse e-mail do_not_reply@lightspeedhq.com). Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier de courrier indésirable.
3. Ouvrez l’e-mail.
4. Téléchargez la facture au format PDF.

Factures

Les factures affichent le montant dû pour votre abonnement Lightspeed et d’autres renseignements, tels que le numéro de la facture et les détails de votre abonnement. Bien que votre facture puisse différer de l’exemple fourni, elle comportera des renseignements similaires. Les factures au format PDF sont accessibles depuis le courriel envoyé à l’utilisateur par Lightspeed, et depuis Restaurant Manager.

Certaines factures commencent par une page de résumé indiquant le numéro de la facture, le montant, le solde du compte, la date d’échéance et les modalités de paiement. Si un mode de paiement automatique est activé, tout paiement effectué sera également affiché. La facture complète comprend des renseignements supplémentaires, tels que la période de facturation, vos coordonnées, les coordonnées du service de facturation Lightspeed, ainsi qu’une liste détaillée des produits de votre abonnement Lightspeed.

Comprendre l’onglet Factures

L’onglet Factures de Restaurant Manager affiche une liste des factures associées à votre abonnement. Cliquez sur l’identifiant du résumé de facture pour télécharger la facture au format PDF.

• Rechercher par ID de facture : Recherchez une facture d’après son numéro INVS.
• ID du résumé : Le numéro de facture associé à une période de facturation spécifique.
• Date d’échéance : La date à laquelle le paiement de votre facture est dû.
• État : L’état du paiement de votre facture.
• Paiement : Les options de paiement dépendent de l’état de la facture. L’option permettant d’effectuer un paiement ou de mettre en place un paiement automatique apparaîtra si une facture n’a pas été payée dans son intégralité.
  • Payée : La facture a été payée dans son intégralité.
  • Partiellement payée : La facture a été partiellement payée avant la date d’échéance.
  • Impayée : La facture n’a fait l’objet d’aucun paiement, mais la date d’échéance n’est pas encore passée.
  • Échue : La facture n’a fait l’objet d’aucun paiement, et la date d’échéance est passée.
• Total : Le montant total de votre facture.
• Solde: Le montant restant à payer.

Règlement des factures

Si vous n’avez pas payé votre facture dans les 14 jours suivant la date de facturation, votre accès à Restaurant Manager sera partiellement bloqué. Pendant les 14 jours suivants, vous pourrez encore payer votre facture et regagner l’accès à votre compte.
Si aucun paiement n’est reçu à la fin de cette deuxième période, votre accès à Restaurant Manager sera entièrement bloqué et vous devrez contacter le soutien technique pour récupérer votre compte. Pour ne manquer aucun paiement, nous vous recommandons d’activer un mode de paiement automatique.

Payez vos factures afin de régler le solde de votre abonnement Lightspeed Restaurant. De nouvelles factures sont créées chaque mois ou chaque année, selon l’abonnement pour lequel vous avez opté. Vous recevez un courriel lorsqu’une nouvelle facture est disponible. Payez les factures en ligne par carte de crédit, Bacs (Royaume-Uni uniquement) ou virement SEPA (Union européenne uniquement).

Si vous utilisez l’ancienne page Factures, vous ne pourrez pas payer votre facture depuis le courriel, et vous devrez accéder à https://www.lightspeedhq.com/pay.

• Payer depuis la section Factures

  Les marchands établis en Europe, en Amérique du Nord, au Moyen-Orient ou en Afrique peuvent payer leurs factures directement depuis le résumé de la facture, ou en cliquant sur Procéder au paiement dans Restaurant Manager. Ces paiements peuvent être effectués par carte de crédit, Bacs (Royaume-Uni uniquement), Bancontact, iDeal (Pays-Bas et Allemagne uniquement) ou virement SEPA (Union européenne uniquement).

  Payer les factures à partir de Restaurant Manager

  1. Connectez-vous à Restaurant Manager à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
  2. Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur l’icône de profil du compte.
  3. Trouvez la facture que vous souhaitez régler, puis cliquez sur Procéder au paiement.

     

  4. Dans la page qui s’ouvre grâce au lien de paiement, sélectionnez un mode de paiement et remplissez les champs nécessaires. Vous pourrez enregistrer le mode de paiement sélectionné afin de régler automatiquement les factures à venir.
  5. Cliquez sur Payer.
  6. Vous recevrez e-mail de confirmation du paiement.

  Payer les factures depuis le résumé de la facture

  1. Connectez-vous à l’adresse e-mail liée à votre compte Lightspeed Restaurant.
  2. Cherchez l’e-mail de facture envoyé par Lightspeed (depuis l’adresse e-mail do_not_reply@lightspeedhq.com). Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier de courrier indésirable.
  3. Cliquez sur Payer et saisissez vos informations de paiement.
  4. Vous recevrez e-mail de confirmation du paiement.

• Payer depuis la section Facturation Lightspeed

  Les marchands établis en Asie, en Australie et en Nouvelle-Zélande peuvent payer leurs factures depuis la section Facturation Lightspeed. Ces paiements peuvent être effectués par carte de crédit.

  Payer les factures depuis la section Facturation Lightspeed

  1. Rendez-vous sur www.lightspeedhq.com/pay.
  2. Saisissez le numéro de la facture et son montant total.

     

  3. Cliquez sur Étape suivante.
  4. Vérifiez vos informations de paiement.
  5. Saisissez vos informations de paiement, puis soumettez le paiement.
  6. Vous recevrez e-mail de confirmation du paiement.

Configurer et gérer les modes de paiement automatiques

Les modes de paiement automatiques sont uniquement disponibles pour les marchands en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Les marchands en Asie, en Australie et en Nouvelle-Zélande doivent payer manuellement via Facturation Lightspeed.

Configurez des modes de paiement automatiques pour régler immédiatement et automatiquement les nouvelles factures de votre compte Lightspeed dès leur émission. Vous ne manquerez plus aucun paiement et n’aurez plus besoin de saisir manuellement vos informations de paiement. Une fois les modes de paiement automatiques configurés, vous pouvez les modifier ultérieurement au besoin.

Configurer des modes de paiement automatiques depuis Restaurant Manager

Les cartes de crédit, Bacs (Royaume-Uni uniquement) et les virements SEPA (Union européenne uniquement) sont les seuls modes de paiement disponibles lors de l’activation des modes de paiement automatiques depuis Restaurant Manager. Si un paiement automatique est refusé par votre banque, les paiements automatiques ne fonctionneront pas tant que le mode de paiement ne sera pas modifié.

1. Connectez-vous à Restaurant Manager à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur l’icône de profil du compte.
3. Cliquez sur Ajouter un mode de paiement.
4. Saisissez vos informations de paiement.
5. Cochez Utilisez ce mode de paiement pour régler automatiquement vos factures, puis cliquez sur Ajouter.
6. Cliquez sur Terminé.

Modifier le mode de paiement automatique via Restaurant Manager

Pour modifier votre mode de paiement automatique, vous pouvez ajouter un nouveau mode de paiement ou sélectionner un mode de paiement déjà enregistré dans Restaurant Manager. Modifiez votre mode de paiement pour supprimer un mode de paiement que vous ne souhaitez plus utiliser : vous devez ajouter un nouveau mode de paiement ou changer de mode de paiement avant de pouvoir supprimer le mode que vous ne souhaitez plus utiliser.

1. Connectez-vous à Restaurant Manager à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur l’icône de profil du compte.
3. Cliquez sur Gérer le mode de paiement.
4. Cliquez sur +Ajouter un mode de paiement ou sur Mettre à jour pour modifier les renseignements de votre carte.
5. Si vous ajoutez un nouveau mode de paiement, cliquez sur Utiliser pour les paiements automatiques à côté du nouveau mode de paiement.
6. Cliquez sur Supprimer à côté du mode de paiement automatique que vous ne souhaitez plus utiliser.
7. Cliquez sur Terminé.

S’il ne reste qu’un mois avant l’expiration de la carte de crédit, si elle a déjà expiré, ou si le système de mode de paiement automatique a rencontré une erreur, une bannière vous en alertera dans Restaurant Manager. Cliquez sur Mettre à jour le mode de paiement ou sur Procéder au paiement directement dans cette bannière pour modifier les renseignements de votre mode de paiement ou régler une facture impayée ou échue.

Mise à jour des données de facturation

Mettez à jour les données de facturation de votre compte Lightspeed Restaurant afin de modifier les coordonnées, l’adresse et l’identifiant fiscal qui apparaissent sur les factures liées à votre compte. Maintenez les renseignements à jour afin de garantir que les factures sont exactes et peuvent être traitées correctement. Les modifications de vos données de facturation seront appliquées à toutes vos futures factures, mais pas aux factures déjà émises.

Pour mettre à jour les données de facturation sur vos futures factures :

1. Identifiez le numéro de la facture dans le courriel que vous avez reçu ou dans Restaurant Manager.
2. Contactez le service de facturation ou votre gestionnaire de compte pour demander la modification de vos données de facturation.

Prochaines étapes