Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires et les détails de votre entreprise depuis l'onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed.
Mettre à jour vos coordonnées bancaires
Ce processus permet de modifier le compte bancaire sur lequel vous recevez les versements (dépôts) de Lightspeed Payments. Si vous utilisez Lightspeed Payments dans plusieurs établissements, vous devez modifier les coordonnées du compte bancaire de chaque établissement.
La modification de vos coordonnées bancaires entraînera une suspension temporaire de vos dépôts quotidiens, le temps que votre demande soit examinée. Les virements peuvent avoir jusqu'à 5 jours ouvrables de retard pendant le traitement de la modification.
Pour modifier vos coordonnées bancaires, vous devez avoir accès à l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription à Lightspeed Payments.
- Connectez-vous à Restaurant Manager avec votre compte administrateur.
- Accédez à Gestion financière > Paramètres.
- Dans la section Compte bancaire, cliquez sur Modifier.
- Une fenêtre contextuelle s’affiche et vous demande de confirmer la raison du changement de compte bancaire.
- Vous devrez vérifier votre identité avant de continuer. Confirmez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre code d’accès.
- Consultez votre boîte mail pour obtenir le code d’accès.
- Saisissez le code d’accès dans le champ de saisie pour continuer.
- Cliquez sur Ajouter un compte bancaire.
- Si vous effectuez vos opérations bancaires avec un partenaire bancaire intégré, sélectionnez son logo. Sinon, choisissez l’option d’ajout manuel de votre compte.
- Après avoir vérifié vos renseignements, cliquez sur Soumettre.
Votre demande sera examinée automatiquement et l’état de votre demande sera mis à jour dans l’onglet Gestion financière.
Vérifier l'état de votre demande
Votre demande de mise à jour de votre compte bancaire sera automatiquement examinée et se verra attribuer l’un des trois états suivants. Voici une explication de chaque état et des mesures qu’ils requièrent.
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Votre demande a été soumise et traitée. Votre prochain versement sera déposé sur le nouveau compte bancaire.
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Votre demande a bien été soumise, mais elle peut nécessiter une validation supplémentaire de la part de notre équipe chargée des paiements. Celle-ci examinera votre demande et vous contactera éventuellement si des renseignements supplémentaires sont nécessaires.
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Une erreur s’est produite lors du traitement de votre demande. Veuillez contacter payments.documents.hospitality@lightspeedhq.com pour obtenir de l’aide.
Mettre à jour les informations de votre entreprise
En cas de changement de propriétaire ou de forme juridique, accédez à l'onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed pour ajouter une nouvelle entité juridique.
La modification de l'entité juridique associée à votre compte entraînera une suspension temporaire de vos dépôts quotidiens, le temps que votre demande soit examinée. Les virements peuvent avoir jusqu'à 5 jours ouvrables de retard pendant le traitement de la modification. Une fois la modification approuvée, les virements seront déposés sur le nouveau compte bancaire enregistré.
- Connectez-vous à Restaurant Manager avec votre compte administrateur.
- Accédez à Gestion financière > Paramètres.
- À la section Business Details (Détails de l'entreprise), cliquez sur Modifier.
- Dans la fenêtre contextuelle, confirmez le motif de la modification. Sélectionnez Change of business ownership or business structure (Changement de propriétaire ou de structure de l'entreprise) ou Other reason (Autre raison).
- Cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Continuer.
- Vous devrez vérifier votre identité avant de continuer. Confirmez l'adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez recevoir votre code d'accès.
- Vérifiez si vous avez reçu l'e-mail avec le code d'accès.
- Saisissez le code d’accès dans le champ de saisie pour continuer.
- Saisissez vos coordonnées pour commencer l'assistant de demande.
- Terminez chaque étape de l'assistant de demande en remplissant tous les champs obligatoires et en cliquant sur Continuer pour passer à la page suivante.
- Si vous avez plusieurs établissements, sélectionnez ceux auxquels cette modification sera appliquée.
- Cliquez sur Enregistrer et continuer.
- Vérifiez votre demande pour vous assurer que tous les renseignements sont corrects.
- Cliquez sur Soumettre.
Votre demande sera examinée par notre équipe de souscription. Pour consulter l'état de votre demande, accédez à l'onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed.