Cet article décrit comment utiliser votre terminal V400c de Moneris. Afin de comprendre le fonctionnement des transactions et le traitement de celles-ci avec le V400c, suivez les directives suivantes :
Comprendre le terminal V400c
Offert par Moneris, le terminal de paiement V400c vous permet de traiter les transactions à votre comptoir de vente. Il est directement connecté à votre réseau par câble Ethernet et s’intègre à Lightspeed Restaurant.
Comme le V400c communique directement avec le logiciel de point de vente Lightspeed Restaurant, nul besoin de traiter manuellement les paiements sur le terminal : appuyez simplement sur le bouton de paiement correspondant dans le logiciel de point de vente pour lancer le processus de paiement.
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1. Touche rouge |
Cette touche permet d’annuler une opération ou un paiement (même utilité que le bouton Annuler à l’écran). |
| 2. Touche jaune | Cette touche permet d’effacer un ou plusieurs caractères ou de revenir à l’écran précédent (même utilité que le bouton Supprimer à l’écran). |
| 4. Touche verte | Cette touche permet d’accepter ou de confirmer des données (même utilité que le bouton OK à l’écran). |
| 4. Imprimante | Il s’agit de l’endroit où le terminal imprime les additions. |
| 5. Pavé numérique | Le pavé numérique permet de saisir des données numériques, par exemple le montant d’un pourboire. |
| 6. Lecteur de bande magnétique | Le lecteur de bande magnétique lit les données de la carte lorsque celle-ci est glissée. |
| 7. Lecteur de carte à puce | Le lecteur de carte à puce lit les données de la carte lorsqu’elle est insérée. |
| 8. Écran d’affichage | L’écran affiche des renseignements et des messages-guides. |
| 9. Lecteur sans contact (interne) | Le lecteur sans contact lit les données de la carte lorsqu’elle est tapée. |
| 10. Touche dièse (#) | Cette touche permet d’accéder au menu principal. |
Traiter un paiement
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Lancez le paiement.
- Si vous êtes en mode Service à table : appuyez sur le type de paiement associé au terminal V400c à partir de l’écran Paiements de l’application Restaurant POS.
- Si vous êtes en mode service rapide (QSR) : appuyez sur le bouton de paiement associé au terminal V400c à partir de l’écran Commande de l’application Restaurant POS.
- Le point de vente transmettra le paiement au terminal. Remettez le terminal au client pour terminer la transaction.
- Si les pourboires sont activés, le terminal invitera le client à ajouter un pourboire au montant.
- Le client peut ensuite glisser, insérer ou taper sa carte pour confirmer le paiement.
- Si le terminal n’est pas fixé à un support pivotant, récupérez le terminal du client.
- Une fois le paiement approuvé, celui-ci sera automatiquement traité à l’écran du logiciel de point de vente. Si le paiement est approuvé, appuyez sur la touche verte OK.
Remarque : Afin de traiter des paiements manuellement, le terminal doit être en mode autonome. Cela signifie que vous suspendrez temporairement la connexion entre le terminal et Restaurant POS. Pour mettre le terminal en mode autonome, appuyez sur la touche grise Menu, faites glisser votre doigt vers la gauche, puis appuyez sur Autonome. La procédure est la même pour revenir au mode Core semi-intégré.
Traiter un remboursement
Lorsque vous devez rembourser un paiement, vous pouvez y parvenir directement à partir du logiciel de point de vente Lightspeed Restaurant. Prenez note que vous aurez besoin du terminal sur lequel la transaction a été effectuée, en plus de la carte et de la copie de paiement du client. Il est possible d’effectuer un remboursement jusqu’à une semaine après la date de la transaction initiale.
Remarque : Selon les paramètres de votre point de vente, seuls certains utilisateurs peuvent annuler un paiement et traiter une annulation. Pour modifier vos paramètres d’utilisateur, veuillez suivre les étapes indiquées ici.
- Accédez au paiement à rembourser dans l’application Restaurant POS.
- À l’écran Paiements, faites glisser la ligne de paiement vers la droite pour annuler le paiement.Une fois le paiement annulé, l’addition s’imprimera de nouveau.
- Pour effectuer le remboursement, faites glisser la ligne de paiement vers la droite de nouveau. Appuyez sur Rembourser. Un message apparaîtra sur le terminal demandant l’identifiant et le NIP de l’utilisateur administrateur.
- Saisissez l’identifiant et le NIP de l’utilisateur administrateur.
- Remettez le terminal de paiement au client.
- Demandez au client de glisser, d’insérer ou de taper sa carte et de suivre les directives à l’écran afin d’effectuer le remboursement. La carte utilisée pour traiter le remboursement doit être la même que celle utilisée lors de la transaction d’origine.
Par défaut, les terminaux de Moneris ont une limite de remboursement de 5 000 $ pour les transactions par carte de crédit et de 0,00 $ pour les transactions par carte de débit. Afin de configurer ou de modifier la limite de remboursement, veuillez communiquer directement avec Moneris.
Fermer un lot
Afin de fermer toutes les transactions de crédit et de débit pour la journée et de transférer les fonds dans votre compte, vous devez procéder quotidiennement à une fermeture de lot sur le terminal. Un lot comprend un groupe de transactions pour la journée de travail applicable. La fermeture d’un lot envoie les paiements en traitement afin que les fonds soient déposés dans votre compte bancaire. Si votre compte est configuré pour la fermeture par le système, Moneris fermera automatiquement votre lot à chaque fin de journée (23 h, heure locale). Si votre compte est configuré pour la fermeture par le marchand, vous devez manuellement fermer le lot à partir du terminal à la fin de chaque journée. Afin de configurer la fermeture par le marchand, veuillez communiquer directement avec Moneris.
- Veuillez noter que vous devez mettre le terminal en mode autonome pour fermer manuellement votre lot. Pour ce faire, appuyez sur la touche grise Menu, faites glisser votre doigt vers la gauche et sélectionnez le mode Autonome.
- Appuyez sur Fin de la journée dans le menu principal, puis sur Fermer lot.
- Suivez les directives à l’écran.
- Les détails de votre lot s’imprimeront ensuite et le lot sera désormais fermé. Effectuez le même processus pour chacun de vos terminaux.
- Remettez le terminal en mode Semi-intégration en suivant la même procédure décrite ci-dessus.