Les paiements des clients peuvent être effectués de deux manières, selon ce qui convient le mieux à votre entreprise : mode service rapide (QSR) ou mode service à table. Le mode service rapide (QSR) affiche uniquement deux modes de paiement sur l'écran de commande : espèces et carte de crédit. Le mode Service à table utilise l'écran détaillé de paiement.

Si vous utilisez un processeur de paiement intégré tel que Lightspeed Payments ou iZettle, le bouton de mode de paiement associé remplacera le bouton Carte de crédit.

Accepter les paiements en mode service rapide (QSR)

Le mode service rapide (QSR) permet aux utilisateurs de prendre des commandes et de traiter les paiements directement depuis l’écran de commande, et convient le mieux aux entreprises de restauration rapide comme les camions de cuisine de rue ou les cafés. Dans ce mode, seuls deux modes de paiement apparaîtront : Espèces et Carte de crédit. Pour utiliser un autre mode de paiement, vous devrez naviguer vers l’écran détaillé de paiement en appuyant sur Plus.

Traiter des paiements en espèces

Traitez les paiements en espèces dans l’application Lightspeed Restaurant en appuyant sur le bouton Espèces ou en choisissant l’un des boutons de suggestion intelligente. Les boutons de suggestion intelligente appliqueront automatiquement le montant choisi à la commande et afficheront l’écran Monnaie à rendre.

1. Dans l'application Lightspeed Restaurant POS, traiter une commande.
2. Depuis l’écran de commande, appuyez sur Espèces. Le panneau Paiement en espèces apparaîtra et affichera le total à payer, le solde actuel de l’addition et la monnaie à rendre, le cas échéant.
   • Total à payer : Le sous-total à payer de l’addition.
   • Solde : Le montant restant à payer de l’addition.
   • Monnaie : Le montant de monnaie à rendre au client.
3. Saisissez manuellement le montant en espèces donné par le client, ou choisissez parmi l’un des boutons de suggestion intelligente.

4. Saisissez manuellement un pourboire, le cas échéant.

   

5. Appuyez sur Prêt. Le paiement sera traité et l’écran Monnaie à rendre apparaîtra.

   

6. Appuyez sur Prêt à nouveau une fois que le client a reçu sa monnaie pour revenir à l’écran Tables et prendre une autre commande. L’addition sera automatiquement finalisée.

Traiter des paiements par cartes non intégrés

Traitez les paiements par carte non intégrés dans l’application Lightspeed Restaurant en appuyant sur le bouton Carte de crédit.

1. Dans l'application Lightspeed Restaurant POS, traiter une commande.
2. Depuis l’écran de commande, appuyez sur Carte de crédit. Le panneau de paiements par carte de crédit apparaîtra et affichera le montant dû par carte de crédit.
3. Saisissez manuellement le montant à débiter sur la carte de crédit. Le total changera en fonction du montant saisi ici.

4. Saisissez manuellement un pourboire, le cas échéant. Le total changera en fonction du montant saisi ici.

   

5. Appuyez sur Prêt pour envoyer le paiement au terminal afin que le client puisse glisser ou apposer sa carte. L’addition sera automatiquement finalisée.

Si le montant dépasse le montant à payer par carte de crédit, un avertissement apparaîtra à l’écran Ajouter un paiement demandant ce qu’il faut faire avec l’argent supplémentaire.

• Appuyez sur Add as tip (ajouter comme pourboire) pour ajouter le montant supplémentaire en tant que pourboire en plus du montant saisi dans la section Pourboire.
• Appuyez sur Continue anyway (continuer quand même) pour traiter le paiement tel qu’il a été saisi. Cela entraînera un montant négatif sur l’addition.

• Appuyez sur Annuler pour revenir au panneau de paiement et ajuster les montants.

  

Prendre des paiements en mode Service à table

Le mode Service à table est le mode par défaut utilisé avec Lightspeed Restaurant, le mieux adapté pour les restaurants avec service à table. Ce mode utilise l’écran détaillé de paiement, où les utilisateurs peuvent traiter les paiements et les pourboires, imprimer, diviser, ou annuler des additions, et plus encore.

1. Dans l'application Lightspeed Restaurant POS, traiter une commande.
2. Appuyez sur Payer pour traiter un paiement à l’écran détaillé de paiement.

Traiter un paiement à l’écran détaillé de paiement

L’écran détaillé de paiement permet à l’utilisateur de traiter les paiements avec plus d’options que simplement Espèces et Carte de crédit. Pour en savoir plus sur l’ajout de types de paiement supplémentaires et sur ce que fait chaque type de paiement, consultez notre article Ajout d’un type de paiement.

1. Appuyez sur le bouton de paiement que vous souhaitez utiliser. Si vous utilisez un processeur de paiement intégré, passez à la section Traiter des paiements intégrés par carte. Si vous utilisez Lightspeed Payments, passez à la section Traiter une vente avec Lightspeed Payments.
2. Dans le panneau de paiement, choisissez parmi les boutons de suggestion intelligente (option Espèces uniquement) ou saisissez manuellement le montant.
3. Saisissez manuellement un pourboire, le cas échéant.

4. Appuyez sur Prêt pour traiter le paiement. Une fois le paiement effectué, le système vous redirigera vers l’écran détaillé de paiement et un tampon virtuel indiquera que l’addition a été payée.

   

5. Appuyez sur Finaliser pour terminer la commande et revenir à l’écran Tables.

Traiter des paiements intégrés par carte

Traitez les paiements intégrés par carte dans l’application Lightspeed Restaurant en appuyant sur le bouton de paiement intégré associé.

1. Dans l'application Lightspeed Restaurant POS, traiter une commande.
2. Depuis l’écran de commande, appuyez sur le bouton de paiement intégré.
3. (Facultatif) Connectez-vous au processeur de paiement intégré si nécessaire.
4. L’utilisateur sera alors invité à traiter le paiement via le lecteur de carte ou le terminal de paiement.
5. Une fois le paiement traité sur l’appareil de paiement intégré, le panneau de paiement appliquera automatiquement le montant payé à l’addition.
6. Une fois le paiement appliqué, le panneau de paiement de Restaurant POS se fermera automatiquement.

Traiter une vente avec Lightspeed Payments

Dans l’application Lightspeed Restaurant, traitez les paiements via Lightspeed Payments en appuyant sur le bouton de paiement Lightspeed Payments.

1. Dans l'application Lightspeed Restaurant POS, traiter une commande.
2. Depuis l’écran de commande, appuyez sur le bouton de paiement Lightspeed Payments.
3. Continuez selon le processus de traitement des pourboires de votre restaurant :
   • Si votre restaurant ne traite pas les pourboires par carte, suivez les étapes de la section Réalisation d’une vente quand le paramètre Signature sur papier est activé.
   • Si votre restaurant traite les pourboires par carte, suivez les étapes de la section Réalisation d’une vente lorsque le paramètre Signature sur l’appareil > Inviter à verser un pourboire est activé.

Prochaines étapes