Remarque : Avant de recourir aux SMS promotionnels par le biais de Lightspeed Loyalty, les entreprises canadiennes et américaines doivent s’assurer qu’elles sont autorisées à envoyer de tels messages. Bien que Lightspeed offre aux entreprises la possibilité d’envoyer des messages promotionnels par SMS, certaines réglementations limitent le droit d’une entreprise qui vend des produits de tabac, de vapotage, de CBD, de cannabis ou des produits dérivés du cannabis de recourir à ce type de communication. Si votre entreprise est située aux États-Unis, elle doit se conformer aux principes et pratiques exemplaires de la CTIA. Si votre entreprise est située au Canada, elle doit se conformer à la Loi sur le cannabis et à la Loi sur le tabac et les produits de vapotage.

Les opérateurs de réseau mobile prennent le respect de la réglementation au sérieux. Par conséquent, à compter du 11 février 2022, la fonctionnalité Envoi de SMS promotionnels sera désactivée pour toutes les entreprises qui ne respectent pas les directives et réglementations en vigueur en Amérique du Nord. Toute entreprise qui continuera à envoyer des SMS promotionnels sans autorisation se verra bloquer l’envoi de tous les messages SMS promotionnels et risque de subir de graves sanctions pécuniaires. L’entreprise sera tenue responsable de toutes les réclamations faites à l’encontre de Lightspeed résultant de l’utilisation continue de la fonctionnalité d’envoi de SMS promotionnels.

Si votre entreprise entre dans l’une de ces catégories, Lightspeed Loyalty vous demande de recourir plutôt à l’envoi de courriels promotionnels. Lightspeed travaille actuellement à la mise au point d’une fonctionnalité qui vous permettra d’envoyer tous les messages automatisés destinés aux clients (récompenses pour les absences prolongées, les anniversaires, etc.) par courriel.