Cet article couvre les aspects essentiels de la configuration de votre réseau pour une utilisation optimale avec Lightspeed Restaurant. Il traite du matériel recommandé, de la configuration du réseau et des étapes de dépannage de base. Comprendre ces éléments vous aidera à créer un environnement stable et efficace pour votre système Lightspeed.
Choisir le bon matériel
L’optimisation des performances de votre réseau commence par votre matériel. Il s’agit du matériel réseau, comme les routeurs, mais aussi du matériel de caisse, comme les imprimantes. Voici quelques considérations à prendre en compte lors de la phase d’achat du matériel.
Matériel réseau
- Utilisez un routeur dédié pour vos caisses, imprimantes et terminaux de paiement Lightspeed afin d’éviter toute interférence avec d’autres dispositifs connectés à Internet (par exemple, des caméras de sécurité).
- Achetez un serveur LiteServer pour éviter que votre entreprise ne soit affectée par une panne d’Internet. Un LiteServer vous permet d’exécuter certaines fonctions commerciales essentielles dans Lightspeed lorsque votre connexion est interrompue.
Imprimantes
- Les imprimantes d’additions et de cuisine en réseau local (LAN) sont les plus fiables, car elles sont connectées à votre réseau par un câble.
- Évitez d’utiliser des imprimantes Wi-Fi ou Bluetooth dans une cuisine ou tout autre environnement contenant des appareils susceptibles de provoquer des interférences (par exemple, des moteurs électriques ou des téléphones sans fil) ou de grandes barrières physiques (par exemple, de gros appareils en métal).
Terminaux de paiement
Envisagez l’achat d’un terminal de paiement compatible avec la technologie 4G. Si votre connexion Internet principale est interrompue, vous pourrez traiter des paiements autonomes via la connexion cellulaire.
Configurer votre réseau
Cette section présente les meilleures pratiques pour l’installation et la configuration de votre réseau en vue d’une utilisation avec Lightspeed Restaurant. La configuration physique porte sur l’emplacement du matériel et les connexions, tandis que la configuration du réseau concerne la mise en place de protocoles pour une communication sécurisée et efficace.
Configuration physique
Si vous ne savez pas quelles conséquences aura la modification de la configuration physique de votre réseau, consultez un professionnel des technologies de l’information avant d’effectuer des changements. Le soutien technique Lightspeed ne peut pas vous aider ou dépanner du matériel réseau acheté en dehors de Lightspeed.
| Placement du routeur |
Installez votre routeur dans un endroit ouvert, central et surélevé. Cette zone doit être :
|
| Infastructure réseau |
|
| Vitesse Internet | Les caisses doivent avoir une vitesse de téléchargement minimale de 20 Mbps. Effectuez un test de vitesse à partir de chaque caisse pour le vérifier. |
| Puissance du signal Wi-Fi |
Testez la couverture Wi-Fi sur chaque caisse aux heures de pointe pour vous assurer que l’intensité du signal reste comprise entre -67 dBm et -30 dBm aux heures de forte affluence. Pour les caisses mobiles, assurez-vous que la couverture est suffisante dans toutes les parties du restaurant. Si besoin, ajoutez des points d’accès supplémentaires à votre réseau ou déplacez les points d’accès existants afin d’augmenter la couverture du signal et la fiabilité de la connexion pour tous les appareils.
|
| Réglages iOS/iPadOS |
Configurez les paramètres réseau de chaque appareil iOS ou iPadOS selon nos normes recommandées. Cela permet d’éviter d’éventuelles perturbations de certaines fonctions de la caisse.
|
Configuration du réseau
Si vous ne savez pas quelles conséquences aura la modification de la configuration de votre réseau, consultez un professionnel des technologies de l’information avant d’effectuer des changements. Le soutien technique Lightspeed ne peut pas vous aider ou dépanner du matériel réseau acheté en dehors de Lightspeed.
| Architecture réseau |
|
| Wi-Fi |
|
| Pare-feu | Configurez votre pare-feu pour permettre une communication ouverte entre vos caisses et Lightspeed. Pour obtenir des informations plus détaillées, poursuivez votre lecture. |
| Ports | Ouvrez les ports réseau 443 et 8443 pour permettre aux appareils et au matériel de communiquer entre eux et avec les serveurs du nuage Lightspeed. |
| Domaines |
Autorisez le trafic réseau en provenance et à destination de :
|
| Adresses IP | Aucune adresse IP spécifique ne doit être inscrite sur liste blanche. |
| Fonctionnalités à désactiver | Désactivez l’isolation sans fil, l’isolation du point d’accès, l’isolation du client ou toute autre fonctionnalité qui limite la communication entre les appareils de votre réseau. |
| Autres considérations |
|
Dépanner les problèmes réseau de base
La première étape de tout dépannage technique consiste à s’assurer que tous les appareils sont toujours branchés et allumés. Aussi évident que cela puisse paraître, ce simple contrôle peut vous éviter bien des tracas.
Étapes supplémentaires :
- Assurez-vous que les câbles de réseau ne sont pas endommagés et qu’ils sont bien connectés aux deux extrémités. Vous devez entendre un déclic lorsque vous les branchez aux caisses.
- Recherchez les voyants d’état et d’alimentation sur chaque caisse, s’il y en a. Toutes les caisses nécessitant une alimentation électrique doivent être connectées et allumées.
- Si vos imprimantes utilisent une connexion Ethernet, elles doivent être branchées sur les ports Ethernet situés à l’arrière du modem/routeur. Ces ports sont généralement numérotés 1, 2, 3 et 4. Les ports marqués Internet ou WAN ne fonctionneront pas.
- Assurez-vous que votre tablette est connectée au même réseau que vos imprimantes.
- En dernier recours, vous pouvez éteindre tous vos appareils, attendre 10 secondes, puis les rallumer.