Als u uw restaurant na een pauze of vakantieperiode weer heropent, kan dit stress opleveren. Er moeten immers veel zaken voorbereid worden: menu's controleren, werknemers opleiden en recepten opnieuw bekijken, en dit alles terwijl u zelf ook weer up-to-date moet raken met de ins en outs van uw bedrijf. We hebben een gids gecreëerd met enkele taken die u snel kunt voltooien, zodat Lightspeed Restaurant weer voor u klaar staat en u weer klanten kunt helpen. Zo kunt u zich goed voorbereiden en zo snel mogelijk heropenen. Opmerking: De checklisttaken die met een asterisk (*) zijn gemarkeerd, zijn alleen noodzakelijk als uw bedrijf dit apparaat of deze service gebruikt. U vindt een afdrukbare versie van deze checklist onderaan dit artikel.
Tip
Gebruik de selectievakjes bij elke stap om bij te houden welke stappen u hebt voltooid.
Controleer uw accountconfiguratie in Restaurant Manager
Check uw hardware
Test de werking van uw Restaurant POS-app
Tips voor probleemoplossing
Hieronder vindt u een lijst met veelvoorkomende foutberichten bij het heropenen van Lightspeed Restaurant na een tijdje te zijn weggeweest. Klik op de pijltjes voor de beschrijvingen van deze foutberichten en enkele stappen voor probleemoplossing.
-
Dit betekent dat de POS niet in staat is om verbinding te maken met onze cloud of LiteServer-servers. Als u met cloud werkt, controleer dan uw internetverbinding door een andere applicatie of ander browservenster te openen. Als u een LiteServer gebruikt, is het apparaat mogelijk offline.
Probleemoplossing: Als de LiteServer offline is, betekent dit dat deze is uitgeschakeld, de verbinding met uw netwerk is verbroken of dat het IP-adres mogelijk is veranderd. Controleer de connectiviteitsstatus van de LiteServer op de Supportpagina van Restaurant Manager. Als de connectiviteitsstatus Offline is, controleer dan de kabels en schakel het apparaat uit en weer aan. Als de connectiviteitsstatus Online blijft, noteer dan het IP-adres van de LiteServer en update dit door op het POS-inlogscherm op Server configureren te tikken. -
Dit betekent dat het iOS-apparaat dat de printtaak stuurt geen verbinding met de printer kan maken.
Probleemoplossing: Het IP-adres van de printer is gewijzigd en moet worden bijgewerkt in Restaurant Manager, of uw iOS-apparaat bevindt zich op het verkeerde wifinetwerk. -
Dit betekent dat uw gebruikersnaam en/of wachtwoord onjuist is. Let op: beide zijn hoofdlettergevoelig.
Probleemoplossing: Selecteer Wachtwoord vergeten op de Restaurant Manager-inlogpagina om de inloggegevens van uw beheerdersaccount te resetten. Als een POS-gebruiker zijn/haar inloggegevens is vergeten, kan een beheerder deze resetten door naar Restaurant Manager > Gebruikers te gaan en de gebruiker te selecteren waarvoor de inloggegevens moeten worden gereset.
Controleer toegevoegde producten of integraties
Vragen?
Als u niet zeker weet hoe u een bepaalde workflow voltooit, volg dan de snelkoppelingen in de checklist naar de overeenkomstige artikelen in het Helpcentrum. U kunt ook naar een antwoord zoeken in het Restaurant Helpcentrum door een vraag in te typen in de zoekbalk boven, of door de themacategorieën te bekijken in het menu links.
Als u problemen tegenkomt tijdens het voltooien van de heropeningschecklist, neem dan contact op met het Supportteam. Wij staan klaar om u te helpen!