Betaalde en/of voltooide rekeningen kunnen tot een week na de oorspronkelijke voltooiing worden gedeblokkeerd, bewerkt en geannuleerd. Gebruikers kunnen een betaling annuleren om een andere betaalmethode op het kasticket in te voeren of een kasticket volledig annuleren om het kasticket en het verschuldigde bedrag te annuleren.

Voor winkeliers die geïntegreerde betalingen gebruiken, moeten gebruikers een betaling annuleren voordat ze doorgaan met het annuleren van een voltooid kasticket. Voor winkeliers die geïntegreerde betalingen gebruiken, moet het annuleren van een voltooid kasticket ook worden voltooid voordat een batch wordt gesloten.

Gebruikers moeten toestemming hebben om een voltooid kasticket te bewerken en te annuleren om deze acties uit te voeren. Ga naar Gebruikersrollen toewijzen voor meer informatie.

Een betaling bewerken

U kunt geen voltooide kastickets bewerken. Als het kasticket is voltooid, moet u eerst het voltooien ongedaan maken voordat u de betaling kunt bewerken.

Kastickets kunnen niet worden gedeblokkeerd als ze ouder zijn dan een week of als er een Room-betaalmethode is geconfigureerd.

1. Open het kasticket.
2. Tik op de knop Meer.
3. Tik of veeg naar links op het betalingsbedrag van het kasticket om de knop Bedrag wijzigen te bekijken.

   

4. Als het kasticket werd voltooid, zal er bovenaan het scherm een waarschuwing verschijnen waarin de gebruiker wordt gevraagd om de voltooiing van het kasticket ongedaan te maken. Tik op Voltooiing ongedaan maken.

   

5. Tik op Bedrag wijzigen. U moet mogelijk opnieuw vegen om het terug te halen.
6. Bewerk het bedrag en de fooi.
7. Tik op Gereed om de betaling te verwerken.

   

8. Tik op Voltooien om het kasticket te voltooien.

Een betaling annuleren

U kunt geen voltooide kastickets annuleren. Als het kasticket is voltooid, moet u eerst de voltooide status van de rekening ongedaan maken voordat u de betaling kunt bewerken.

Kastickets kunnen niet worden gedeblokkeerd als ze ouder zijn dan een week of als er een Room-betaalmethode is geconfigureerd.

1. Open het kasticket.
2. Tik op de knop Meer.
3. Tik op of veeg naar links op het betalingsbedrag van het kasticket om de knop Betaling annuleren te bekijken.

   

4. Als het kasticket werd voltooid, zal er bovenaan het scherm een waarschuwing verschijnen waarin de gebruiker wordt gevraagd om de voltooiing van het kasticket ongedaan te maken. Tik op Voltooiing ongedaan maken.

   

5. Tik op Betaling annuleren. U moet mogelijk opnieuw vegen om het terug te halen.
6. Tik opnieuw op Betaling annuleren in het bevestigingsscherm.

   

7. Verwerk de betaling opnieuw met behulp van de knoppen voor betaalmethoden.

Een gefinaliseerd kasticket nietig maken

Als een kasticket is voltooid met btw toegepast en een btw-ticket aangemaakt en geprint werd, kunt u een rekening terugbetalen en effectief annuleren met de betaalmethode Kasticket annuleren. Voor meer informatie over het aanmaken van dit type betaalmethode in Restaurant Manager, kunt u het artikel Een betalingstype toevoegen raadplegen.

Kastickets kunnen niet worden gedeblokkeerd als ze ouder zijn dan een week of als er een Room-betaalmethode is geconfigureerd. Het annuleren van een voltooid kasticket is de enige methode om een voltooide bestelling terug te betalen of aan te passen voor Belgische FDM-gebruikers.

1. Open het kasticket.
2. Tik op de knop Meer.
3. Tik op of veeg naar links op het betalingsbedrag van het kasticket om de knop Betaling annuleren te bekijken.

   

4. Als het kasticket werd voltooid, zal er bovenaan het scherm een waarschuwing verschijnen waarin de gebruiker wordt gevraagd om de voltooiing van het kasticket ongedaan te maken. Tik op Voltooiing ongedaan maken.

   

5. Tik opnieuw op Betaling annuleren in het bevestigingsscherm.

   

6. Tik op de betaalknop Kasticket annuleren.

   

7. Kies een Annuleringsreden uit de lijst en tik op Gereed. Als de rekening was gesplitst, worden alle gesplitste bedragen geannuleerd. Hiermee wordt automatisch een terugbetalingsticket geprint met het vorige bedrag in negatief, waarmee het vorige btw-ticket wordt geannuleerd.

   

8. (Optioneel) Open de tafel en maak een nieuw kasticket aan door de bestelitems toe te voegen en de betaling te accepteren.

Zodra een kasticket is geannuleerd, wordt deze gestempeld met Geannuleerd in de Lightspeed Restaurant-app.

Wat nu?