De verstrekte informatie is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden en mag niet worden beschouwd als juridisch advies. U dient uw eigen juridische adviseur te raadplegen voor de vereisten die van toepassing zijn op uw specifieke omstandigheden.

Identiteitsfraude en phishingpogingen zijn veelvoorkomende tactieken die worden gebruikt om ondernemers en werknemers op te lichten. Oplichters kunnen zich voordoen als Lightspeed-vertegenwoordigers en u proberen over te halen tot het delen van gevoelige informatie, het geven van toegang tot uw bankrekening of het verplaatsen van geld.

Lightspeed zal u nooit vragen om:

• Geld over te schrijven of uw rekening voor betaling te veranderen in een onbekende rekening.
• Wachtwoorden of codes voor multifactorauthenticatie (MFA) te delen.
• Snel te handelen (door urgentie te gebruiken om uw tijd om na te denken of te verifiëren te beperken).
• Een beveiligingskwestie vertrouwelijk te houden voor familieleden of wetshandhavers.

Als u ooit zo'n verzoek ontvangt, is het niet van Lightspeed.

Als u vermoedt dat iemand uw Lightspeed Restaurant POS- of Restaurant Manager-account zonder toestemming gebruikt, volg dan de stappen die u moet nemen als uw bankrekening mogelijk is gehackt.

Het is belangrijk om aanbevolen werkwijzen voor beveiliging te implementeren en stappen te ondernemen om uw Lightspeed Restaurant-account veilig te houden, zodat u uw bedrijf online kunt beveiligen.

Frauduleuze communicatie beheren

Als u verdachte berichten ontvangt:

• Geen paniek.
• Klik niet en deel niets.
• Ga niet in op het verzoek.

Lees meer over hoe u uwzelf kunt beschermen tegen social engineering-aanvallen.

Als iets niet goed aanvoelt, verifieer dan direct met Lightspeed voordat u reageert op het mogelijk frauduleuze verzoek. Als u vermoedt dat uw bankrekening risico loopt of gehackt is, volg dan de instructies in de sectie Stappen om te nemen als uw account mogelijk is gehackt hieronder terwijl u contact opneemt met het Lightspeed Restaurant Support Team.

Gebruikers en machtigingen beheren

Het instellen van nieuwe gebruikers met de juiste gebruikerstoestemmingen voor hun roltype en het beheer van bestaande gebruikerstoestemmingen zijn belangrijke onderdelen bij het beveiligen van uw account.

Wanneer u een nieuwe gebruiker instelt, volgt u deze richtlijnen op:

• Maak één login per gebruiker: Bekijk individuele accountactiviteiten, beheer machtigingen en verwijder later de toegang indien nodig. Deel geen inloginformatie, zelfs niet als gebruikers hetzelfde roltype hebben.
• Stel de juiste machtigingen in: Zorg ervoor dat iedereen het minimale toegangs­niveau heeft dat vereist is om zijn of haar werk uit te voeren, maar niet meer dan noodzakelijk.

Het is ook belangrijk om regelmatig te controleren wie toegang heeft tot uw account:

• Controleer de machtigingen: Huidige werknemers hebben alleen de minimaal vereiste toegang nodig.
• Volg de toegang: Verifieer wie toegang heeft tot Lightspeed Restaurant POS en andere systemen, apparaten en fysieke bedrijfsruimtes. Huidig of voormalig personeel dat meer toegang heeft tot informatie dan nodig, kan onbedoeld of opzettelijk gevoelige informatie lekken, zoals klantgegevens.
• Trek toegang in: Wanneer iemand uw bedrijf heeft verlaten (waaronder opdrachtnemers en partners), archiveer dan meteen hun Lightspeed Restaurant POS-login, zodat ze geen toegang meer hebben tot uw gegevens.

Kies voor effectieve wachtwoorden

Een effectief wachtwoord is essentieel om aanvallen te voorkomen. Oplichters hebben databases met veelvoorkomende wachtwoorden en gebruiken programma's die kunnen inbreken op accounts met zwakke inloggegevens.

Wachtwoorden moeten dit zijn:

Deel nooit uw wachtwoorden of beveiligingscodes met anderen.

Als u denkt dat een wachtwoord is gedeeld of gecompromitteerd, volg dan de stappen om het wachtwoord meteen te wijzigen.

Stappen die u moet nemen als uw account mogelijk is gehackt

Als u vermoedt dat iemand uw Lightspeed Restaurant-account zonder toestemming gebruikt, of als u een e-mail van Lightspeed hebt ontvangen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen of te verifiëren zonder dat u hierom hebt gevraagd, probeert een oplichter mogelijk toegang te krijgen tot uw account.

De eerste en belangrijkste stap is om snel te handelen, maar niet in paniek te raken. Oplichters vertrouwen op angst en valse urgentie om u onder druk te zetten, zodat u impulsief handelt.

Als u ongeautoriseerde toegang tot uw Lightspeed Restaurant-account vermoedt:

1. Heeft u nog steeds toegang tot Lightspeed Restaurant Manager, wijzig dan uw wachtwoord door te navigeren naar

   Gebruikers > Gebruikers > Beheerder > Wachtwoord wijzigen. Als u niet kunt inloggen op uw account, volgt u de stappen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

   

   Als u denkt dat uw account is gehackt en u niet meer kunt inloggen, neem dan meteen contact op met Lightspeed Restaurant Support.

2. Schakel multifactorauthenticatie (MFA) in voor alle beheerdersaccounts.
3. Zodra uw Lightspeed Restaurant-account veilig is, kunt u de beveiliging van uw gekoppelde accounts en software controleren:
   1. Voer een systeemscan uit met Microsoft Defender of een ander vertrouwd antivirusprogramma als u vermoedt dat er malware op uw computer is geïnstalleerd.
   2. Wijzig het wachtwoord van het e-mailaccount dat is gekoppeld aan Lightspeed Restaurant en app-integraties zoals Xero.
   3. Werk uw computer, iPad en andere apparaten bij naar de nieuwste versie van het besturingssysteem. Mogelijk moet u ook de wachtwoorden wijzigen die u gebruikt voor toegang tot elk apparaat.
   4. Werk uw browser en integraties bij naar de nieuwste versies op alle apparaten.

Contact opnemen met Lightspeed over verdachte activiteiten

Als u denkt dat u het doelwit bent van oplichting of een poging tot imitatie:

• Reageer niet op e-mails.
• Klik niet op links en download geen bijlagen in berichten.
• Gebruik geen terugbelnummers die u telefonisch ontvangt.

Neem rechtstreeks contact op met Lightspeed Restaurant Support vanuit Lightspeed Restaurant POS of bel handmatig ons telefoonnummer om contact op te nemen. Als u verdachte activiteiten doorgeeft, kunnen wij snel onderzoek doen en andere ondernemers beschermen tegen vergelijkbare pogingen.

Lightspeed investeert continu in beveiligingscontroles, monitoring en nalevingsprogramma's om uw gegevens te beschermen. Het Trust Center biedt toegang tot nalevingsrapporten, beveiligingsbeleid en hulpbronnen die onze aanpak rondom beveiliging en transparantie toelichten.

Uw Lightspeed Restaurant POS-account veilig houden

Cybersecurity is een continu proces, geen eenmalige gebeurtenis. Verifieer regelmatig of u en uw personeel de beste beveiligingspraktijken volgen en werk uw beveiligingsbeleid bij om gelijke tred te houden met evoluerende bedreigingen.

Het is belangrijk om de aanbevolen werkwijzen voor beveiliging te volgen:

• Wees voorbereid: Blijf op de hoogte en alert, train uw personeel en plan voor realistische bedrijfsrisico's.
• Beveilig uw configuratie: Volg de aanbevolen werkwijzen voor netwerken, werk de software van uw apparaten bij, kies effectieve en unieke wachtwoorden, implementeer MFA, en beheer en monitor de toegang.
• Beheer uw online aanwezigheid: Klik voorzichtig, controleer instellingen en beheer wat online wordt gedeeld.

Wat nu?