Campagnes bepalen hoe je klanten punten kunnen verdienen. De basis van je puntenbeleid is de campagne Betaal + Verdien. Deze bepaalt hoeveel punten je klanten verdienen per transactie. Je kunt bijkomende campagnes instellen op basis van nieuwe Loyalty-leden, VIP‘s, verwijsbonussen en meer.
Om eenmalige beloningen aan Campagnes te koppelen moeten ze eerst worden geconfigureerd in het deel Beloningen.
Zet de Aan-/uitschakelaar op Aan om een campagne te activeren, druk daarna op Opslaan.
Betaal + Verdien
Als deze campagne is geactiveerd, worden er loyaliteitspunten toegekend bij iedere transactie, op basis van het bedrag dat door de klant wordt gespendeerd. De standaardwaarde is één verdiend punt per gespendeerde euro, maar dit kan aangepast worden in gelijk welk bedrag dat je wenst.
Je kunt aanpassen hoe snel je klanten beloningen verdienen door aan te passen hoeveel punten voor iedere beloning er omgeruild moeten worden (zie Beloningenvoor meer informatie).
Als je een promotie voor een beperkte periode wilt aanbieden, waarin klanten meer punten dan normaal kunnen verdienen, wijzig dan de waarde punten-per-euro gedurende die periode, en wijzig hem daarna opnieuw.
Opmerking: een punten-per-eurowaarde die is ingesteld op minder dan één, zal naar beneden afgerond worden afgerond naar het dichtstbijzijnde volledig getal. Als je bijvoorbeeld een waarde van 0,5 punten-per-euro instelt en je klant spendeert € 3, dan verdient hij één loyaliteitspunt, en niet 1,5 loyaliteitspunten.
VIP‘s
Als deze campagne actief is, kunnen je klanten punten verzamelen om de VIP-status te bereiken. Dit zal een vermenigvuldiger activeren voor het aantal punten dat ze verdienen per gespendeerde euro.
In het bovenstaande voorbeeld zal een klant die € 1000 spendeert, in aanmerking komen om vip te worden, en daarna het dubbele aantal Loyaliteitspunten verdienen. Klanten worden via een tekstbericht op de hoogte gebracht als ze de vip-status bereiken.
Opmerking: als deze campagne voor de eerste keer wordt geactiveerd, zullen alle klanten die reeds in aanmerking komen om VIP‘s te worden, onmiddellijk via een tekstbericht/pushmelding op de hoogte worden gebracht.
Tijd afwezig
Als deze campagne is ingeschakeld, zullen klanten die binnen een ingestelde tijd geen aankoop hebben gedaan gratis punten of een eenmalige beloning krijgen.
Deze campagne wordt pas geactiveerd nadat het aantal dagen sinds de laatste aankoop is verstreken. Als een klant uw bedrijf een aantal jaar niet heeft bezocht, zal deze klant de beloning dus slechts eenmaal ontvangen. Als die klant echter terugkeert, een aankoop doet en dan weer wegblijft gedurende het ingestelde aantal dagen, zal deze de beloning nogmaals ontvangen.
Registreren
Als deze campagne actief is, zullen uw klanten punten of een eenmalige bonus ontvangen als ze zich via het webportaal registreren bij het loyaliteitsprogramma.
Verjaardag van registratie
Als deze campagne actief is, kun je klanten een eenmalige bonus aanbieden op de verjaardag van de dag waarop ze zich geregistreerd hebben.
Eenmalige beloningen hebben een vervaldatum. Je klanten zullen dus slechts beperkt de tijd hebben om hun verjaardagsbeloningen in te ruilen.
Verjaardag
Als deze campagne actief is, zullen je klanten een eenmalige beloning krijgen op hun verjaardag.
Met deze campagne kun je ook Loyaliteitspunten aan een klant geven als hij zijn verjaardag ingeeft op het klantprofiel.
Opmerking: Klanten moeten één transactie hebben voltooid om in aanmerking te komen voor verjaardagsbeloningen.
Wat is het volgende?
- Zodra je het programma voor Loyaliteitspunten hebt aangepast door de gewenste campagnes te activeren en configureren, pas dan je Beloningen aan.