Cet article fournit des instructions générales pour la configuration d’imprimantes de tickets de caisse et de bons de commande et leur connexion à votre application Lightspeed Restaurant POS. Avant de poursuivre, veuillez consulter notre article sur les appareils pris en charge pour vérifier si des instructions spécifiques sont disponibles pour votre imprimante. Les étapes nécessaires pour configurer votre imprimante peuvent varier en fonction du modèle de votre appareil.

Configuration matérielle requise

Avant d’installer une imprimante, vous devez commencer par la déballer et par vous assurer que vous disposez de tout le nécessaire (matériel, câbles et cordons d’alimentation). En règle générale, vous aurez besoin des éléments suivants :

Installer le matériel de l’imprimante

Plusieurs étapes sont nécessaires pour que votre imprimante soit prête à l’emploi. Cette section vous aidera à choisir un emplacement, à brancher le câble d’alimentation, à insérer un rouleau de papier et à connecter l’imprimante à une caisse ou à un réseau.

Choisir un emplacement

Lorsque vous décidez de l’emplacement de votre imprimante, vérifiez d’abord si vous avez une imprimante thermique ou une imprimante à impact. Pour les imprimantes thermiques, choisissez un endroit éloigné des sources de chaleur. Une chaleur excessive peut décolorer le papier spécial de l’imprimante.

L’emplacement idéal dépend également de facteurs liés au type de connexion de l’imprimante :

• Réseau local : Vous aurez besoin d’un câble Ethernet suffisamment long pour relier votre routeur à l’emplacement de l’imprimante. Les imprimantes en réseau local peuvent être utilisées par plusieurs caisses.
• Bluetooth : Installez votre imprimante à moins de 10 mètres de l’iPad auquel elle se connectera. Les obstacles physiques et d’autres facteurs peuvent affecter la portée des imprimantes Bluetooth. Les imprimantes Bluetooth ne se connectent qu’à une seule caisse. Elles ne sont pas recommandées pour une utilisation en cuisine en raison du risque d’interférences sans fil.
• USB : Vous aurez besoin d’un câble USB suffisamment long pour relier votre iPad à l’emplacement de l’imprimante. Les imprimantes USB ne se connectent qu’à une seule caisse et ne peuvent pas être partagées.
• Wi-Fi : Installez votre imprimante à moins de 45 mètres de votre routeur. Les imprimantes en réseau local peuvent être utilisées par plusieurs caisses. Elles ne sont pas recommandées pour une utilisation en cuisine en raison du risque d’interférences sans fil.

Brancher votre imprimante

Brancher l’imprimante à une source d’alimentation est la prochaine étape de l’installation de votre imprimante de tickets de caisse. Suivez ces instructions pour vous assurer que votre imprimante est correctement connectée afin de pouvoir la mettre sous tension plus tard lors de la configuration.

1. Si votre imprimante dispose d’un câble d’alimentation et d’un bloc d’alimentation séparés, branchez le câble sur le bloc.

   

2. Branchez le bloc d’alimentation au port d’alimentation de votre imprimante.

   

3. Branchez le câble d’alimentation sur une source d’alimentation électrique, comme une prise murale. Ne mettez pas votre imprimante sous tension avant que les instructions d’installation ne vous y invitent.

Insérer un rouleau de papier

Insérez le rouleau de papier dans le bon sens dans votre imprimante de tickets de caisse afin d’assurer une impression correcte. Les imprimantes thermiques utilisent du papier spécial qui réagit à la chaleur et est différent du papier normal.

1. Ouvrez le couvercle de l’emplacement du rouleau de papier sur votre imprimante.

2. Insérez le rouleau de papier dans le sens indiqué sur le manuel de l’imprimante. Assurez-vous que le rouleau de papier reste compact et ne se déroule pas.

   

3. Tirez le papier pour qu’il dépasse le coupe-papier situé à l’avant de l’imprimante.
4. Poussez le couvercle vers le bas pour le fermer.

Connecter l’imprimante à une caisse ou au réseau

Suivant le type d’imprimante dont vous disposez, vous pouvez la connecter directement à une caisse ou à votre réseau. Cette section décrit les étapes à suivre pour connecter les imprimantes en réseau local, Bluetooth, USB et Wi-Fi.

• Connecter une imprimante via Ethernet (réseau local)

  Pour connecter votre imprimante à votre caisse par une connexion réseau filaire, vous avez besoin d’un câble Ethernet.

  L’imprimante doit être branchée sur le même routeur que celui utilisé pour votre caisse, afin que l’imprimante et la caisse soient sur le même réseau.

  1. Branchez une extrémité de votre câble Ethernet au port de votre imprimante, qui porte parfois l’indication « LAN » (réseau local).
  2. Branchez l’autre extrémité du câble Ethernet à l’un des ports Ethernet numérotés de votre routeur.

  Consultez à présent la section ci-dessous pour savoir comment trouver l’adresse IP de votre imprimante, afin de l’ajouter à Restaurant Manager.

• Connecter une imprimante via Bluetooth

  Pour connecter votre imprimante via Bluetooth, elle doit avoir une fonctionnalité Bluetooth. Vous devez aussi vous assurer que le Bluetooth est activé sur votre appareil iOS. L’utilisation de cette méthode de connexion implique que votre imprimante ne peut être associée qu’à un seul appareil iOS à la fois.

  1. Accédez aux Réglages de votre appareil iOS.
  2. Sélectionnez Bluetooth.
  3. Vérifiez que le Bluetooth est activé. Dans le cas contraire, activez-le.
  4. Placez votre imprimante en mode de détection pour l’autoriser à être détectée par d’autres appareils Bluetooth. Pour ce faire, consultez le manuel d’utilisation de votre appareil et suivez les instructions, qui peuvent varier en fonction de l’imprimante utilisée.
  5. Recherchez le nom de votre appareil dans la section « Mes appareils » de votre appareil iOS et appuyez sur son nom pour lancer le processus de jumelage.

  

  Découvrez ensuite comment ajouter votre imprimante au Restaurant Manager.

• Connecter une imprimante via USB

  Pour connecter votre imprimante avec une connexion filaire, vous avez besoin d’un câble Lightning ou USB-C et d’une imprimante compatible qui prend en charge la connexion USB. L’utilisation de cette méthode de connexion implique que votre imprimante ne peut être associée qu’à un seul appareil caisse à la fois.

  1. Branchez l’extrémité USB de votre câble au port USB de votre imprimante.
  2. Branchez l’autre extrémité du câble au port de charge de votre appareil iOS.

  Découvrez ensuite comment ajouter votre imprimante au Restaurant Manager.

• Connecter une imprimante via Wi-Fi

  L’une des méthodes les plus répandues pour connecter les imprimantes Wi-Fi est le protocole WPS (Wi-Fi Protected Setup). Si votre imprimante et votre routeur sont compatibles avec le WPS, il vous suffit d’appuyer sur quelques boutons pour connecter l’imprimante.

  Vous utilisez une imprimante Wi-Fi Epson ou Star ? Téléchargez l’application Epson TM Utility ou Star Quick Setup Utility pour obtenir un guide interactif qui vous permettra de configurer votre modèle.
  1. Vérifiez que votre imprimante et votre routeur permettent la configuration WPS. Consultez la documentation du matériel ou le site Web du fabricant pour confirmer qu’ils prennent en charge cette fonctionnalité.

  2. Appuyez sur le bouton WPS de votre routeur. En général, le symbole WPS est inscrit sur ce bouton, qui est souvent situé à l’arrière ou sur le côté du routeur.

     Remarque : L’imprimante doit être connectée au même routeur que celui utilisé pour votre caisse, afin que l’imprimante et la caisse soient sur le même réseau.

  3. Appuyez sur le bouton WPS de votre imprimante dans un délai de deux minutes. Le symbole WPS ou les inscriptions « Associer » ou « Connecter » identifient en général ce bouton.

  Consultez à présent la section ci-dessous pour savoir comment trouver l’adresse IP de votre imprimante, afin de l’ajouter à Restaurant Manager.

Trouver l’adresse IP de l’imprimante

Pour ajouter une imprimante en réseau local ou Wi-Fi au Restaurant Manager et la configurer, vous avez besoin de son adresse IP. Cette section vous explique comment imprimer une page d’autotest pour trouver ce renseignement et comment déterminer quelle adresse utiliser.

Si vous utilisez une imprimante Bluetooth ou USB, ignorez cette section et passez directement à la section ajouter une imprimante au Restaurant Manager.

Imprimer une page d’autotest

Voici les étapes habituelles pour imprimer une page d’autotest avec la plupart des imprimantes. Si vous rencontrez un problème, consultez le manuel de votre imprimante pour obtenir des instructions spécifiques.

1. Éteignez l’imprimante.
2. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé.
3. Tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, allumez l’imprimante.

4. Attendez que l’impression de la page d'autotest commence, puis relâchez le bouton d’alimentation.

   La page d’autotest devrait contenir l’adresse IP actuelle de l’imprimante et son adresse MAC (l’adresse matérielle). Conservez cette information à portée de main, car vous en aurez besoin plus tard pour ajouter l’imprimante au back-office.

Si l’adresse IP est 0.0.0.0, cela signifie que l’imprimante n’a pas pu établir de connexion au réseau. Vérifiez que le câble Ethernet est bien connecté à votre imprimante et à votre routeur ou essayez de le brancher à un autre port Ethernet de votre routeur, puis répétez les étapes ci-dessus. Si votre imprimante utilise une connexion réseau sans fil, consultez la documentation du fabricant et répétez toutes les étapes nécessaires pour la connecter à l’aide d’une connexion WLAN.

Adresses IP dynamiques ou statiques

Toutes les imprimantes peuvent être ajoutées à Restaurant Manager à l’aide de leur adresse IP. Vous aurez toutefois besoin de connaissances techniques plus approfondies pour assurer la stabilité de la connexion avec cette technique. Vous devrez créer une réservation DHCP ou bien configurer une adresse IP statique pour vous assurer que l’adresse IP de l’imprimante reste constante et unique sur votre réseau.

Créer une réservation DHCP

Une réservation DHCP garantit que votre imprimante reçoive toujours la même adresse IP de la part de votre routeur. Grâce à elle, l’imprimante reste stable sur votre réseau sans qu’il soit nécessaire de modifier ses paramètres. Contactez votre administrateur réseau ou consultez le manuel de votre routeur afin de connaître les instructions spécifiques pour configurer une réservation DHCP sur votre matériel réseau.

Configurer une adresse IP statique

Une adresse IP statique est un numéro fixe unique que vous pouvez attribuer à une imprimante pour vous assurer qu’elle reste constante sur votre réseau. Lors de la configuration d’une adresse IP statique, choisissez une adresse en dehors de la plage DHCP afin de réduire le risque de conflits d’adresses IP. Les étapes à suivre pour configurer une adresse IP statique varient selon le fabricant de l’imprimante.

• Pour configurer une adresse IP statique sur une imprimante Epson :
  1. Connectez votre iPad ou votre ordinateur au même réseau que votre imprimante.
  2. Ouvrez le navigateur Web de votre choix.
  3. Dans le champ de l’URL, saisissez l’adresse IP de votre imprimante en ajoutant /webconfig à la fin. Par exemple, si l’adresse IP affichée est 192.168.0.25, vous saisirez http://192.168.0.25/webconfig.

  4. Connectez-vous à la page Web Config.

     Pour les anciennes imprimantes Epson :

     • Nom d’utilisateur : epson
     • Mot de passe : epson

     Pour les nouvelles imprimantes Epson :

     • Nom d'utilisateur : epson
     • Mot de passe : numéro de série situé sur l’autocollant sur l’imprimante
  5. Cliquez sur TCP/IP.
  6. Sous Get IP Address (obtenir l’adresse IP), cliquez sur Manual (manuel).
  7. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante dans le champ de l’adresse IP.
  8. Cliquez sur Soumettre.
  9. À la page suivante, cliquez sur Reset (réinitialiser).
  10. Connectez votre iPad ou votre ordinateur au même réseau que votre imprimante.
• Pour configurer une adresse IP statique sur une imprimante Star :
  1. Connectez votre iPad ou votre ordinateur au même réseau que votre imprimante.
  2. Ouvrez le navigateur Web de votre choix.
  3. Saisissez l’adresse IP de votre imprimante dans l’URL.
  4. Connectez-vous à Star Network Utility à l’aide des identifiants suivants :
     • Utilisateur : root
     • Mot de passe : public
  5. Vous serez peut-être invité à modifier le mot de passe, mais ce n’est pas nécessaire. Appuyez sur Cancel (annuler).
  6. Dans le menu de gauche, accédez à IP Parameters > Static (paramètres IP > statique). Les champs correspondant à l’adresse IP et au masque de sous-réseau actuels doivent se remplir automatiquement. Si ce n’est pas le cas, saisissez manuellement la configuration réseau provenant de l’imprimante.
  7. Cliquez sur Soumettre.
  8. Dans le menu de gauche, accédez à Save > Save (enregistrer > enregistrer).
  9. Cliquez sur Execute (exécuter). L’imprimante de tickets de caisse va alors redémarrer et imprimer un nouveau rapport de configuration avec la mention Static (statique) à côté de l’adresse IP au lieu de DHCP.

Configurer une imprimante dans le Restaurant Manager

Une fois votre imprimante physiquement installée, vous devez la configurer dans le Restaurant Manager afin de l’utiliser à la caisse. Vous devez donc l’ajouter au système et créer des modèles d’impression. Ces paramètres permettent de contrôler où et comment vos tickets et bons de commande s’impriment.

Ajouter votre imprimante au Restaurant Manager

Ajoutez votre imprimante au Restaurant Manager pour pouvoir vous y connecter depuis les caisses.

1. Connectez-vous au Restaurant Manager à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Printing (impression) > Imprimantes.
3. Appuyez sur le bouton Ajouter une nouvelle imprimante en haut à droite de l’écran.
4. Donnez un nom à l’imprimante selon sa fonction (par exemple, imprimante de reçus).
5. Sélectionnez le type et le modèle d’imprimante dans les menus déroulants.

6. Saisissez l’adresse IP à laquelle votre imprimante est connectée. La bonne adresse IP sera indiquée sur le rapport imprimé à l’étape précédente.

   Pour que Lightspeed Restaurant puisse se connecter à votre imprimante, l’adresse IP attribuée à l’imprimante (disponible sur le rapport imprimé précédemment) doit toujours correspondre à l’adresse IP indiquée dans Restaurant Manager.

7. Appuyez sur le bouton Sauvegarder en haut à droite de l’écran.

Configurer des modèles d'impression

Une fois l’imprimante ajoutée à Restaurant Manager, vous devez déterminer si elle sera utilisée pour imprimer des additions ou des billets. Pour cela, attribuez un modèle d’impression à l’imprimante, puis configurez le modèle en fonction des besoins de votre entreprise.

1. Connectez-vous à Restaurant Manager à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Printing (impression) > Printer Templates (modèles d’impression).
3. Créez un modèle d’impression ou sélectionnez un modèle existant.
4. Dans la fenêtre contextuelle Modifier le modèle d’imprimante, à côté du paramètre Imprimante, choisissez Sélectionner une imprimante.
5. Sélectionnez le nom de la nouvelle imprimante.
6. Appuyez sur OK pour enregistrer.

Associer des modèles à des appareils ou des salles

Pour les restaurants ayant plusieurs salles, appareils de point de vente ou stations de préparation, les modèles d’impression peuvent être attribués à certains appareils de point de vente ou certaines salles.

Pour savoir comment attribuer des modèles d’impression, consultez notre article intitulé Création de modèles d’impression.

Imprimer un ticket école

Il est judicieux d’effectuer un test d’impression et de confirmer la connexion entre l’imprimante et l’appareil exécutant Restaurant POS. Pour ce faire :

1. Sélectionnez Outils à l’écran Utilisateurs du PDV.
2. Appuyez sur Test d’impression.
3. Toutes les imprimantes configurées dans Restaurant Manager s’afficheront.
   • Vert : L’imprimante est connectée.
   • Rouge : L’imprimante n’est pas connectée.
4. Si l’imprimante est connectée (en vert), appuyez sur celle-ci pour effectuer un test d’impression rapide.

Après avoir imprimé un ticket école, vous pouvez commencer à imprimer des commandes et des tickets depuis votre caisse.