Lightspeed Payments is de geïntegreerde betalingsverwerker van Lightspeed. Met Lightspeed Payments kunt u verschillende betaalmethoden rechtstreeks in uw Lightspeed L-Series POS accepteren, waaronder creditcards, betaalkaarten en contactloos betalen. Lightspeed Payments biedt ook functies en diensten zoals geïntegreerde rapportage en terugboekingsbeheer. Lightspeed Payments is ontworpen om het verwerken van betalingen te vereenvoudigen en de kassa-ervaring van uw klanten te stroomlijnen.

Accountbeheer

• Lightspeed Payments is een voor Lightspeed POS ontworpen betalingsverwerker. In tegenstelling tot andere betalingsverwerkers is Lightspeed Payments met Lightspeed POS te integreren, waardoor u uw bedrijf en transacties binnen één naadloze Lightspeed-ervaring kunt beheren.

• Voordat u kaartbetalingen kunt verwerken met Lightspeed Payments, moet u een aanvraag indienen. Wanneer u voor het eerst inlogt op Restaurant Manager, kunt u een aanvraag indienen door op Lightspeed Payments activeren te klikken terwijl uw verkoopvertegenwoordiger u door het proces begeleidt.

  Neem contact op met ons verkoopteam voor meer informatie of vraag Lightspeed Payments rechtstreeks aan vanuit Restaurant Manager.

  Het verzekeringstechnische team van Lightspeed is wettelijk verplicht om bepaalde informatie over uw bedrijf te verzamelen en procedures te volgen. Dit moet voordat wij uw aanvraag kunnen goedkeuren en Lightspeed Payments-account kunnen activeren.

• Nee. Lightspeed Payments kan niet met andere betalingsverwerkers of POS-systemen geïntegreerd worden.
• U kunt uw bankrekening- en bedrijfsgegevens bewerken op het tabblad Financiële diensten van uw account door naar Financiële diensten > Instellingen te gaan.
• Een van de voordelen van Lightspeed Payments is dat Lightspeed de meeste gatewayconfiguraties voor u regelt. Zodra uw account is goedgekeurd voor Lightspeed Payments en deze dienst is toegevoegd aan uw account, kunt u uw instellingen aanpassen voor zaken zoals fooi geven, toeslagen en het invoeren van een handtekening om bij uw behoeften te passen.
• Om vooraanstaande ondersteuning en technologie te kunnen leveren en om je bedrijf soepel te laten draaien, vereisen we nu van eigenaren dat ze Lightspeed Payments gebruiken. Voor eigenaren die gebruikmaken van andere betaaloplossingen dan Lightspeed Payments zullen er maandelijkse externe verwerkingskosten in rekening worden gebracht. Om deze verwerkingskosten te vermijden, moet je voor het einde van je opzegtermijn een Lightspeed Payments-aanvraag indienen om over te stappen vanaf je huidige verwerker. Neem voor vragen over deze veranderingen contact op met je salesaccountmanager.
• Neem voor vragen over Lightspeed Payments of voor hulp bij het oplossen van problemen contact op met Lightspeed Support, via de chat of per telefoon.
• Mocht u uw Lightspeed Payments-account willen annuleren, neem dan contact op met uw salesaccountmanager.
• Bij verandering van eigenaar moet u de bedrijfs- en eigendomsgegevens bijwerken. U kunt deze aanvraag voltooien door naar het tabblad Financiële diensten in uw account te gaan en Instellingen te selecteren. Het duurt gewoonlijk 5-10 werkdagen voordat updates aan uw account zijn verwerkt, dus het is belangrijk om vroeg contact op te nemen om extra vertragingen in uw financieringsschema te voorkomen.

Hardware

• De compatibiliteit van betaalterminals hangt af van het land waar u zaken doet. Bekijk ons artikel Uw Lightspeed Payments-hardware instellen voor meer informatie. Lightspeed Payments-betaalterminals moeten rechtstreeks bij Lightspeed worden aangeschaft. Betaalterminals die zijn aangeschaft via externe leveranciers worden niet ondersteund. De volgende terminals zijn compatibel met Lightspeed Payments:
  • Smart Terminal
  • Smart Terminal met printer
  • Verifone V400m
  • Verifone P400
  • Verifone e280/e285

Transacties verwerken

• De meeste gangbare creditcards worden standaard geaccepteerd en automatisch ingeschakeld voor gebruik met Lightspeed Payments.
• U bent in de meeste scenario's niet verplicht een PIN in te voeren voor transacties in de VS. In sommige gevallen, zoals bij het gebruiken van internationale kaarten in de VS, kan een kaart u automatisch de aanwijzing geven om een PIN in te voeren. Druk op de groene knop om door te gaan op uw terminal om dit PIN-invoerscherm te omzeilen en door te gaan met de transactie.
• Als een klantbetaling twee keer in rekening is gebracht, kunt u één van de oorspronkelijke transacties in de Restaurant Manager terugbetalen. Als u denkt dat de dubbele aanrekening komt door een systeemfout, neem dan contact op met Lightspeed Support.
• Zodra u uw betaalterminal hebt ingesteld voor standalone-betalingen op de pagina met instellingen kunt u een betaling starten door de transactiewaarde op de terminal in te voeren. Daarna kunt u de terminal aan uw klant geven om de transactie te voltooien. Ga voor meer informatie naar ons artikel Standalone-betalingen.
• Om handmatig ingevoerde betalingen te kunnen accepteren, moet u eerst de betaalmethode Lightspeed Payments - handmatige invoer inschakelen in uw Lightspeed-backoffice. Zodra de betalingsmethode is ingeschakeld, kunt u handmatig ingevoerde betalingen verwerken door de volgende instructies op te volgen:
  1. Voeg alle items en kortingen toe aan de verkoop vanaf het bestelscherm.
  2. Tik op de knop voor handmatige betaling die u hebt gemaakt.
  3. Volg de instructies op uw Lightspeed Payments-betaalterminal om het creditcardnummer en de vervaldatum op de terminal in te voeren.
  4. Rond de betaling af op de terminal.
• Zodra een terugbetaling op de creditcard van een klant is geïnitieerd, kan de kaarthouder verwachten dat het geld binnen 2-7 werkdagen op zijn rekening staat, afhankelijk van het beleid van zijn bank.

Rapporteren

• U kunt uw Lightspeed Payments-rapporten terugvinden in het tabblad Financiële diensten in uw account. Hier kunt u alle betalingen zien die via Lightspeed Payments zijn verwerkt, de afgeronde betalingen, uw maandelijkse afschriften en alle voorschotten of aanbiedingen van Lightspeed Capital.
• Ga naar het artikel Rapportage met Lightspeed Payments voor meer informatie over de Lightspeed Payments-rapporten.

Batches en aanbetalingen

• In het algemeen worden betalingen een werkdag na de oorspronkelijke transactie op uw bankrekening gestort. Een aantal omstandigheden kan deze termijn echter beïnvloeden. Zie voor meer informatie over stortingen ons artikel Betaald krijgen met Lightspeed Payments.
• Als je vermoedt dat er in uw winkel een frauduleuze transactie is verwerkt, neem dan direct contact op met Lightspeed Support. Hoewel het niet altijd mogelijk is frauduleuze transacties te voorkomen, raden wij aan de juiste voorzorgsmaatregelen te nemen. Lees voor meer informatie ons artikel Terugboekingen voorkomen.
• Ga naar het tabblad Financiële diensten om de bankrekening te wijzigen die is gekoppeld aan uw Lightspeed Payments-account.

Terugboekingen

• Een terugboeking vindt plaats wanneer een kaarthouder een betaalkaart- of creditcardtransactie op zijn rekening betwist en de bank van de kaarthouder de transactie terugdraait. Zodra een klant een geschil opent, worden het betwiste bedrag en een terugboekingstoeslag onmiddellijk van de rekening van de eigenaar afgeschreven. Zie voor meer informatie ons artikel Terugboekingen met Lightspeed Payments beheren.
• Zodra een kaarthouder een geschil heeft geopend zal ons Lightspeed Payments-team per e-mail contact met u opnemen om de volgende stappen te bespreken. Om de terugboeking te betwisten, moet u bewijs verstrekken dat de betaling legitiem is. Ons Lightspeed Payments-team zal u door het terugboekingsproces leiden.
• Terugboekingen zijn een normaal onderdeel van creditcardverwerking, en het is moeilijk om ze volledig te vermijden. Door PCI-compliance te handhaven en preventieve maatregelen in uw dagelijkse bedrijfsvoering op te nemen, kunt u het aantal terugboekingen dat u ontvangt echter aanzienlijk verminderen. Een lijst van preventieve maatregelen die u kunt nemen om het aantal geschillen met klanten te verminderen vindt u in ons artikel Terugboekingen voorkomen.
• Als er een geschil tegen u wordt geopend, neemt het Lightspeed Payments-team via e-mail contact met u op om de volgende stappen te bespreken. U kunt ervoor kiezen om de terugboeking te betwisten of te accepteren. Meer informatie over het omgaan met terugboekingen vindt u in ons artikel terugboekingen met Lightspeed Payments beheren.

PCI-compliance

• De door Lightspeed Payments geleverde hardware en software is PCI-conform. U zult echter enkele stappen moeten ondernemen om ervoor te zorgen dat u veilig met gevoelige kaartinformatie omgaat. Meer informatie over PCI-compliance en het beschermen van betaalgegevens van klanten vindt u in ons artikel Over PCI-compliance.

1099-K belastingdocumenten downloaden

Alleen VS

• Het 1099-K-formulier is een belastingdocument dat alle bedrijven in de VS elk jaar bij de belastingdienst moeten indienen. Hierin staan de betalingstransacties voor het jaar.

• Als u het 1099-K-document dat via e-mail naar u is verzonden kwijtraakt of niet hebt ontvangen, kunt u een identieke kopie downloaden via Financiële diensten:

  1. Ga naar Financiële diensten.
  2. Klik op het tabblad Documenten.
  3. Klik op Downloaden naast het benodigde document.

  Het document wordt gedownload naar uw computer.

• Ga naar de website van de belastingdienst voor informatie over het wijzigen van informatie op een 1099-K om inzicht te krijgen in de mogelijke implicaties die daar aan kunnen zitten. Lightspeed Support kan u mogelijk helpen bij het corrigeren van enkele informatie, maar er kunnen ook grenzen zitten aan wat Support kan wijzigen.