Zodra klanten voldoende punten hebben verzameld, kunnen ze deze inruilen voor beloningen. Klanten zullen via een tekstbericht op de hoogte worden gebracht als er een beloning beschikbaar is.

In de sectie Beloningen van de Lightspeed Loyalty Manager kun je beloningen creëren en details configureren, zoals het aantal punten dat nodig is voor een beloning en op welke producten de beloning toegepast kan worden. Beloningen zijn onderverdeeld in twee categorieën: beloningen in punten en eenmalige beloningen.

Een nieuwe punten-voor-productbeloning creëren

Een punten-voor-productbeloning vereist dat een klant een bepaald aantal punten inruilt om punten voor een product te ontvangen of een korting op een product als beloning.

1. Klik, in Lightspeed Loyalty Manager, op Beloningen > Beloningen in punten beheren.
2. Klik op de +-knop naast Beloning toevoegen.
3. Selecteer Punten voor product voor het Type beloning.
4. Geef een naam voor de beloning in.
5. Geef optioneel een omschrijving in.
6. Geef het aantal punten in dat een klant moet inruilen voor deze beloning.
7. Beperk de beloning tot een groep van klanten door ze in te geven in het veld Groepen.

Een nieuwe punten-voor-kredietbeloning creëren

Een punten-voor-kredietbeloning vereist dat klanten een bepaald aantal punten inruilen om een gespecificeerd bedrag of krediet toe te voegen aan hun loyaliteitsaccount.

Opmerking: punten voor krediet is alleen beschikbaar in het Premium + app-pakket.

1. Klik, in Lightspeed Loyalty Manager, op Beloningen > Beloningen in punten beheren.
2. Klik op de +-knop naast Beloning toevoegen.
3. Selecteer Punten voor krediet voor het Type beloning. De naam en omschrijving van de beloning zullen automatisch worden aangemaakt.
4. Geef het aantal punten in dat een klant moet inruilen voor deze beloning.
5. Pas het bedrag aan dat de klant zal krijgen voor de ingeruilde punten. 
6. Beperk de beloning tot een groep van klanten door ze in te geven in het veld Groepen.

Producten aan een beloning in punten koppelen

Na het creëren van de beloning zal deze in de lijst met beloningen worden weergegeven. De volgende stap is het koppelen van producten waarvan je wilt dat de beloning van toepassing op is. Je kunt meerdere producten aan een beloning koppelen.

1. Klik op de barcodeknop in de kolom met titel Product-ID‘s om de pop-up Product-ID‘s van beloningen bewerken te openen.
2. Klik op Product-ID toevoegen.
3. Geef de product-ID in.
4. Selecteer ofwel Percentage of Euro‘s voor het type.
5. Geef, voor het bedrag, het percentage van of het eurobedrag van de korting in dat je op het product wilt aanbieden als een klant deze beloning inruilt. Geef, als je wilt dat het product gratis is, 100 voor het percentage in of geef het volledige bedrag van het product in voor het bedrag in euro.
   Opmerking: een korting in percentage of bedrag in euro op een product zal worden verrekend op de totale prijs van het product na btw.
6. klik op Opslaan.
7. Herhaal dit voor ieder product dat je aan deze beloning wilt koppelen.

Een nieuwe eenmalige beloning creëren

Eenmalige beloningen zijn in de tijd beperkte aanbiedingen. Bijvoorbeeld, een gratis dessert op de verjaardag van een klant.

1. Klik, in Lightspeed Loyalty Manager, op Beloningen > Eenmalige beloningen beheren.
2. Klik op de +-knop om de pop-up Eenmalige beloning toevoegen te openen.
3. Geef een naam voor de beloning in. Het Type beloning is automatisch Punten voor product.
4. Geef optioneel een omschrijving in.
5. Selecteer voor de duur de tijd die klanten hebben om de beloning te claimen, vanaf het moment dat de melding naar hen verzonden is via een tekstbericht of in de app.

Producten aan eenmalige beloning koppelen

Producten worden aan eenmalige beloningen gekoppeld op dezelfde manier als beloningen in punten.

Beloningen bewerken

• Dubbelklik om de naam, omschrijving, nodige punten om in te ruilen, toegewezen groepen of gekoppelde producten te bewerken, op het tekstvak en geef je wijzigingen in.
• Klik om de beloning in/uit te schakelen op de Aan-/uitkeuzeknop.
• Klik op de rode X om de beloning te verwijderen.

Opmerking: modificators zijn inbegrepen in de beloningskorting. Als de beloning bijvoorbeeld een gratis product is en er zijn modificators gekoppeld aan dat product, zullen de modificators ook gratis zijn. Als de beloning een korting van 50% is, zal er ook een korting van 50% gelden voor de modificators.

Wat is het volgende

• Campagnes activeren om je klanten de kans te geven te profiteren van je beloningen.