Welkom bij Lightspeed Restaurant! Onze hulpmiddelen en tools zijn ontworpen om u door elke stap van het proces van live gaan te begeleiden en u te ondersteunen tijdens de lancering en elke stap daarna.

• Het Restaurant Helpcentrum is uw essentiële softwaregids, of u Lightspeed Restaurant nu voor het eerst configureert of onderweg een korte vraag heeft.
• Ons Klantsuccesteam coördineert uw inwerksessies en biedt tutorials om u te helpen bij het configureren van uw account wanneer u voor het eerst aan de slag gaat.
• Gedurende het proces is ons Supportteam 24/7 beschikbaar om uw vragen te beantwoorden, zowel voor als nadat u live gaat met Lightspeed. Laten we beginnen!

Wat u kunt verwachten van het inwerkproces

1. Welkomstgesprek: kennismaking met uw implementatieconsultant.
2. Controle van de configuratie: controle van uw POS en backoffice om te garanderen dat deze juist geconfigureerd zijn.
3. Training: zelfgestuurde trainingen gevolgd door een vraag-en-antwoordsessie.
4. Installatie: support op afstand voor het installeren van hardware.
5. Live gaan: lancering van uw bedrijf!

Uw sessie voor het Lightspeed Restaurant-inwerkproces boeken

Inwerksessies zijn tutorials van één uur om u door uw configuratie en POS-workflows te begeleiden. Ons Klantsuccesteam neemt contact met u op zodra u de Restaurant-software heeft gekocht om uw trainingssessie te coördineren. U kunt ook zelf contact opnemen met uw regionale Klantsuccesteam met de onderstaande informatie.

• Noord-Amerika: E-mail hospitality.ob.noam.en@lightspeedhq.com  of bel 1-844-365-2868
• Nederland: E-mail hospitality.ob.emea.nl@lightspeedhq.com of bel +31 20 808 5924
• België: E-mail hospitality.ob.emea.nl@lightspeedhq.com / hospitality.ob.emea.fr@lightspeedhq.com of bel +32 9 298 11 97
• Verenigd Koninkrijk: E-mail hospitality.ob.emea.en@lightspeedhq.com of bel +44 20 3808 2022

Onze medewerkers spreken Engels, Frans en Duits. Als uw land niet in de lijst staat, neem dan contact op met het Klantsuccesteam in de taal die het meest op uw taal lijkt en in de dichtstbijzijnde tijdzone.

Veelgestelde vragen

Wat is het inwerkproces?

Het inwerkproces bij Lightspeed verwijst naar extra trainingssessies om u te helpen bij het gebruik van de Restaurant Manager- en POS-appsoftware. Degene die uw Restaurant-account configureert en managementrechten binnen Restaurant POS heeft, moet de training bijwonen.

Heb ik mijn hardware nodig voor het inwerkproces?

Het inwerkproces richt zich op het configureren van uw Lightspeed-software, dus u heeft niet al uw hardware nodig voor uw trainingssessies. U heeft een internetverbinding en een computer nodig, zodat u kunt deelnemen en meekijken. Het is het handigst om een iPad te gebruiken voor uw trainingssessie over de POS-app, maar het is niet noodzakelijk. Als u nog geen iPad heeft, geeft uw implementatiespecialist u een demonstratie met diens iPad.

Wat kan ik verwachten tijdens mijn inwerksessie?

Voordat u met uw training begint, moet u uw Restaurant Manager-configuratie voltooien (invoeren van uw menu, gebruikers en een vloerplan). Het wordt aanbevolen om de basisconfiguratie te voltooien, zodat uw POS-apptraining is aangepast aan uw specifieke bedrijf. Nadat u de training heeft afgerond, heeft u een afspraak met uw implementatiespecialist. Die neemt de Restaurant POS-app met u door en laat u zien hoe u bestellingen opneemt, betalingen verwerkt en rapporten uitvoert. Alle essentiële POS-workflows worden doorgenomen, van openen tot sluiten.

Wat zijn de volgende stappen nu ik klaar ben met het inwerkproces?

De implementatiespecialist die uw trainingssessies heeft verzorgd, stuurt u na de training een afsluitende e-mail. In de e-mails na de training ontvangt u nuttige artikelen en videolinks om u verder te begeleiden bij het configureren van uw account. Heeft u vragen tijdens dit proces? Ons Restaurant Helpcentrum is een essentiële bron van informatie en ons Supportteam is 24/7 beschikbaar. Uiteindelijk is het ons doel om te zorgen dat u zo snel mogelijk live kan gaan met de Restaurant-software. Volg onze tijdlijn van het inwerkproces om op schema te blijven.

Hoe leren mijn werknemers hoe de Restaurant POS-app werkt?

Inwerktrainingssessies worden aanbevolen voor eigenaars en managers van het bedrijf. Om ervoor te zorgen dat uw werknemers snel aan de software gewend zijn, heeft ons Klantsuccesteam veel nuttige videohulpmiddelen voor uw team. Naast de trainingsvideo's voor uw werknemers raden we aan om het Restaurant Helpcentrum en de pagina "Neem contact op" als bladwijzer toe te voegen. Neem tot slot deze oefenchecklist door met uw werknemers om er zeker van te zijn dat iedereen in uw team klaar is om live te gaan.

Wat nu?