Facturen worden automatisch gegenereerd en naar je gemaild wanneer een abonnementsbetaling voor je Lightspeed Restaurant-account moet worden gedaan. Op deze facturen staan het verschuldigde bedrag, de inbegrepen items en services en andere gerelateerde factuurgegevens. Je geselecteerde abonnement, betaalfrequentie en het aantal POS-apparaten in je account bepalen de hoogte van het facturatiebedrag.

Als de pagina Abonnement en facturering er anders uitziet, is je account gekoppeld aan een ander type facturatiesysteem. Om je factuur te downloaden of te betalen op de verouderde pagina Facturen, klik je op de vervolgkeuze Acties bij de gekozen factuur en klik je vervolgens op de gewenste actie.

Abonnementsgegevens bekijken

Op de pagina Abonnement en facturering kun je je abonnements- en factuurgegevens bekijken, je facturen online betalen en de betaalstatus ervan controleren.

1. Log in op de Restaurant Manager met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Klik in de linkerbenedenhoek op het pictogram voor accountprofiel.
3. Klik op Overzicht om informatie te bekijken over je huidige abonnement, waaronder gegevens over je bedrijfslocatie en eventuele toevoegingen.

Bekijk in één oogopslag informatie over uw abonnement via het tabblad Overzicht. Alle Restaurant Manager- en beheerdersgebruikers hebben alleen toegang tot dit tabblad.

• Uw abonnement: toont of uw abonnement de status Actief, Wordt verwerkt of Achterstallig heeft. Als u een betaling hebt gemist, wordt een banner weergegeven met een optie voor Uw factuur betalen. Deze sectie toont ook de naam van uw locatie.
• Locatie-informatie: deze tegels tonen het aantal locaties dat is gekoppeld aan uw abonnement, evenals het aantal apparaten en hoeveel er momenteel actief zijn.
• Gegevens: bekijk de einddatum van uw abonnement, uw persoonlijke supportcode en de naam van uw accountmanager. Klik op de naam van uw manager om automatisch een e-mail te openen met het e-mailadres van de manager.
• Add-ons: Bekijk een lijst van je huidige toevoegingen.

Facturen openen

Facturen kunnen worden geopend via het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Lightspeed Restaurant-account, of via Restaurant Manager.

Facturen uit e-mail downloaden

Zodra de factuur is gegenereerd, ontvang je een e-mail met een pdf-bestand dat je kunt downloaden om de gegevens te bekijken.

1. Log in op het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Lightspeed Restaurant-account.
2. In je inbox vind je een e-mail van Lightspeed (do_not_reply@lightspeedhq.com) met je factuur. Als je de e-mail niet in je inbox ziet staan, controleer dan de map met spam of ongewenste e-mail.
3. Open de e-mail.
4. Download de factuur als pdf-bestand.

Facturen bekijken vanuit de Restaurant Manager

Bekijk en betaal uw facturen direct via Restaurant Manager. Standaard hebben alleen beheerdersgebruikers toegang tot dit tabblad. Als u een Restaurant Manager-gebruiker toegang wilt geven, wijst u de gebruikersrol toe voor Toegang tot Lightspeed-facturen toestaan.

1. Log in op de Restaurant Manager met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Klik in de linkerbenedenhoek op het pictogram voor accountprofiel.
3. Klik op Facturen om gedetailleerde informatie te bekijken over je facturen.
4. (Optioneel) Klik op een factuur in de kolom Overzichts-ID factuur om deze te downloaden als pdf.

Het tabblad Facturen in de Restaurant Manager geeft een lijst van facturen weer die gekoppeld zijn aan je abonnement.

• Zoeken op factuur-ID: zoeken naar een factuur op basis van het INVS-nummer.
• Overzichts-ID: het factuurnummer dat bij de specifieke facturatieperiode hoort.
• Status: de status van de betaling van de factuur.
• Vervaldatum: de uiterlijke betaaldatum van de factuur.
• Factuur betalen: Je kunt de factuur online betalen met een creditcard. De optie Factuur betalen is alleen beschikbaar als je een saldo hebt.
• Totaal: het totale te betalen bedrag van de factuur.
• Saldo: het resterende bedrag van de factuurbetaling.

  

Inzicht in pdf-facturen

Op de factuur worden het te betalen bedrag voor je Lightspeed-abonnement en andere gegevens weergegeven, zoals je factuurnummer en abonnementsgegevens. De factuur kan er anders uitzien dan het getoonde voorbeeld, maar zal vergelijkbare informatie bevatten.

De eerste pagina van sommige facturen is een overzichtspagina met een opsomming van het factuurnummer, het bedrag, het rekeningsaldo, de vervaldatum en de betalingsvoorwaarden. De volledig factuur bevat aanvullende informatie zoals de facturatieperiode, je contactgegevens, contactgegevens van de afdeling facturatie van Lightspeed en een overzicht van je Lightspeed-abonnementsproducten.

Facturen betalen

Betaal facturen om de openstaande betaling voor je Lightspeed Restaurant-abonnement te voldoen. Afhankelijk van het abonnementstype dat je hebt geselecteerd, wordt maandelijks of jaarlijks een nieuwe factuur aangemaakt. Je krijgt een bericht per e-mail zodra er een nieuwe factuur beschikbaar is. Je kunt facturen online betalen met creditcard, bankoverschrijving of een SEPA-machtiging (alleen in de EU).

Als een factuur niet binnen veertien dagen na de factuurdatum wordt betaald, wordt de toegang tot de backoffice gedeeltelijk geblokkeerd. Je kunt de volgende veertien dagen nog inloggen en je factuur betalen om de blokkering op te heffen.
Is de betaling na deze tweede termijn nog niet voldaan, dan wordt je toegang tot de backoffice volledig geblokkeerd. 1Neem in dit geval contact op met support om je account te herstellen.

Factuurgegevens bijwerken

Werk de factuurgegevens voor je Lightspeed Restaurant-account bij om de contactgegevens, het bedrijfsadres en de btw-ID te wijzigen die op facturen verschijnen. Houd deze informatie up-to-date zodat dat facturen nauwkeurig zijn en juist kunnen worden verwerkt. Wijzigingen in factuurgegevens zijn van toepassing op alle toekomstige facturen, maar niet op facturen die al zijn uitgegeven.

Om de factuurgegevens op toekomstige facturen bij te werken:

1. Zoek je factuurnummer op in je e-mail of in de Restaurant Manager.
2. Als het factuurnummer begint met INVS:
   1. Neem contact op met de afdeling facturering om te vragen of ze je factuurgegevens willen bijwerken.
   Als het factuurnummer niet begint met INVS:
   1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
   2. Selecteer in het navigatiemenu Instellingen > Bedrijfsinstellingen.
   3. Voer indien nodig nieuwe factuurgegevens in.
   4. Klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan.

Velden met factuurgegevens

• Bedrijfsnaam: Naam van je bedrijf.
• Straatnaam: Straatnaam van je bedrijf.
• Huisnummer: Huisnummer en nummer van de eenheid of ruimte (indien van toepassing) van je bedrijf.
• Postcode: Postcode waar je bedrijf is gevestigd.
• Stad: Stad waar je bedrijf is gevestigd.
• Land: Land waar je bedrijf is gevestigd.
• Telefoonnummer: Telefoonnummer waarop je te bereiken bent.
• Btw-registratienummer: voer uw GST-/HST-accountnummer of uw provinciale btw-registratienummer in. Vink Inclusief btw aan indien van toepassing.

Wat nu?