U kunt uw bankrekeninggegevens en bedrijfsinformatie bewerken en verifiëren via het tabblad Financiële diensten van uw Lightspeed-account. Dit is een beveiligd proces. Om toegang te krijgen heeft u een eenmalige code nodig die naar uw e-mailadres wordt gestuurd. Nadat uw aanvraag is ingediend, beoordelen we de gevraagde wijzigingen en voeren we deze door, of nemen we contact met u op als er meer informatie nodig is.

Het is belangrijk om uw gegevens up-to-date te houden. Wanneer u nalaat om uw gegevens regelmatig te controleren en bij te werken, kan dat leiden tot audits of vertragingen van uitbetalingen.

Uw bankrekeninggegevens bijwerken

Dit proces wijzigt de bankrekening waarop u uitbetalingen (stortingen) van Lightspeed Payments ontvangt. Als u meerdere locaties hebt die Lightspeed Payments gebruiken, moet u de bankrekeninggegevens voor elke locatie wijzigen.

Als u uw bankrekeninggegevens wijzigt, worden uw dagelijkse stortingen tijdelijk stopgezet terwijl uw verzoek behandeld wordt. Uitbetalingen kunnen maximaal vijf werkdagen vertraagd raken terwijl de wijziging wordt verwerkt.

1. Log in op Restaurant Manager met uw beheerdersaccount.
2. Ga naar Financiële diensten > Instellingen.

3. Klik in het gedeelte Bankrekening op Wijzigen.

   

4. Selecteer de reden voor het wijzigen van het bankrekeningnummer en klik op Volgende.

   

5. U moet uw identiteit verifiëren voordat u verder kunt gaan. Bevestig naar welk e-mailadres u de toegangscode wilt laten sturen, en klik op Code versturen.
6. Haal de toegangscode uit uw e-mail op en voer deze in bij Lightspeed Restaurant wanneer daarom wordt gevraagd.

7. Klik op Een bankrekening toevoegen om een nieuwe bankrekening toe te voegen.

   

   • Als u bankiert bij een geïntegreerde bankierpartner, kiest u Account koppelen via Plaid en selecteert u het logo van uw geïntegreerde bankierpartner.
   • Als u uw bankrekening handmatig toevoegt, kiest u Bankgegevens handmatig toevoegen. U moet een bankdocument uploaden als bewijs van eigendom.
8. Volg de instructies om uw bankrekening te koppelen.
9. Klik op Indienen.

uw aanvraag wordt automatisch beoordeeld en bijgewerkt met de status van uw aanvraag op het tabblad Financiële diensten.

Uw bedrijfsgegevens bijwerken

Ga bij wijzigingen in het eigendom van het bedrijf of de juridische entiteit naar het tabblad Financiële diensten van uw Lightspeed-account en voeg een nieuwe juridische entiteit toe.

Als u de rechtspersoon wijzigt die aan uw account is gekoppeld, worden uw dagelijkse stortingen tijdelijk opgeschort terwijl uw aanvraag wordt beoordeeld. Tijdens verwerking van deze wijziging kan het tot vijf werkdagen duren voordat uw uitbetalingen worden gestort. Na goedkeuring worden uitbetalingen gestort op de opgeslagen nieuwe bankrekening. U kunt in deze periode nog steeds verkopen verwerken.

1. Log in op Restaurant Manager met uw beheerdersaccount.
2. Ga naar Financiële diensten > Instellingen.

3. Klik in het gedeelte Bedrijfsgegevens op Wijzigen.

   

4. Selecteer Wijziging in bedrijfseigendom of -structuur als reden voor het bijwerken van uw rekeninggegevens en klik op Volgende.

   Neem contact op met payments.documents.hospitality@lightspeedhq.com om eigenaren, handelsnaam, locatieadres of de omschrijving op uw bankafschrift bij te werken.

5. U moet uw identiteit verifiëren voordat u verder kunt gaan. Bevestig naar welk e-mailadres u de toegangscode wilt laten sturen, en klik op Code versturen.
6. Haal de toegangscode uit uw e-mail op en voer deze in bij Lightspeed Restaurant wanneer daarom wordt gevraagd.
7. Voltooi de wizard door alle verplichte velden in te vullen en klik op Opslaan en doorgaan om elke pagina te doorlopen.
8. Controleer uw aanvraag om na te gaan of alle informatie klopt. U ziet een melding als er informatie ontbreekt.
9. Klik op Indienen.

Uw verzoek wordt behandeld door ons acceptatieteam. U kunt de status van het verzoek bekijken op het tabblad Financiële diensten van uw Lightspeed-account.

Uw rekening verifiëren

Mogelijk ontvang u af en toe een aanvraag of u wilt verifiëren of de informatie die bij ons bekend is nog actueel is. Deze aanvraag wordt verzonden naar het bij ons geregistreerde e-mailadres en naar de backoffice.

Als u nalaat om de verificatie uit te voeren, kan dat leiden tot vertraging van uitbetalingen. Het is dus belangrijk dat u de verificatie zo snel mogelijk uitvoert. Volg hiervoor de stappen in de e-mail of klik op Controle starten in de banner Financiële diensten.

Verificaties moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de melding worden voltooid. Wanneer u dat niet doet, kan dat leiden tot vertraging van uitbetalingen.

Zodra u met de controle begint, kunt u uw bedrijfsgegevens, rechtspersoon, persoonlijke informatie en bankrekening bevestigen of bewerken.

De status van uw verzoek bekijken

Uw aanvraag om uw bankrekening bij te werken wordt automatisch beoordeeld en krijgt een van drie statussen. Hier volgt een uitleg van elke status en de eventuele vervolgstappen.

• Uw aanvraag is ingediend en voltooid. De volgende uitbetaling wordt op de nieuwe bankrekening gestort.

  

• Uw aanvraag is ingediend, maar moet mogelijk nog worden gevalideerd door ons Payments-team. Het team beoordeelt uw aanvraag en neemt contact met u op als er meer informatie vereist is.

  

• Er is een fout opgetreden bij het voltooien van uw aanvraag. Neem contact op met payments.documents.hospitality@lightspeedhq.com voor hulp.