Het kan zijn dat u uw wachtwoord vergeet die u nodig heeft om in te loggen bij uw Lightspeed Restaurant-account. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u uw wachtwoord voor Lightspeed Restaurant (L-Series) veilig en gemakkelijk bijwerkt.

Uw beheerderswachtwoord opnieuw instellen

Het e-mailadres en wachtwoord dat u gebruikt om in te loggen bij Restaurant Manager en de app van Lightspeed Restaurant (L-Series) zijn hetzelfde e-mailadres en wachtwoord dat u heeft gebruikt om u aan te melden voor Lightspeed Restaurant. Wij noemen dit uw beheerders-e-mailadres en -wachtwoord. Als u het beheerderswachtwoord bent vergeten, kunt u deze opnieuw instellen door een wachtwoordresetlink naar uw contact-e-mailadres te sturen.

Als u een Liteserver heeft en uw beheerderswachtwoord opnieuw wilt instellen, kan dat alleen als de Liteserver online is en een stabiele internetverbinding heeft.

1. Open een internetbrowser en ga naar de loginpagina van Lightspeed Restaurant.
2. Klik op de link Wachtwoord vergeten? onder de inloggegevens.

   

3. Voer het beheerders-e-mailadres in dat u heeft gebruikt om u aan te melden bij Lightspeed Restaurant. Dit is mogelijk niet hetzelfde e-mailadres als uw contact-e-mailadres.
4. Klik op Opnieuw instellen.
5. Ga naar de inbox van uw beheerderse-mail en open de e-mail van Lightspeed genaamd Uw wachtwoordresetlink van Lightspeed Restaurant.
6. Klik op de knop Wachtwoord nu opnieuw instellen in het e-mailbericht om naar de pagina voor het opnieuw instellen van het wachtwoord te gaan.
7. Voer een nieuw beheerderswachtwoord in, zowel in het veld Nieuw wachtwoord als in het veld Wachtwoord bevestigen. Uw beheerderswachtwoord moet 8 tekens bevatten, waaronder ten minste één hoofdletter, één kleine letter, één speciaal teken en één cijfer.

   

8. Klik op Opnieuw instellen. U ontvangt een bevestigingsbericht waarin staat dat uw wachtwoord opnieuw is ingesteld.

Klik in de Lightspeed Restaurant POS-app op de knop Wachtwoord wijzigen op het waarschuwingsscherm Ongeldige inloggegevens. Nadat u deze knop heeft geselecteerd, wordt u automatisch doorgestuurd om uw beheerderswachtwoord bij te werken.

Nadat u uw beheerderswachtwoord heeft bijgewerkt, moet u opnieuw inloggen op alle iOS-apparaten die de Lightspeed Restaurant POS-app gebruiken. Om uit loggen bij de Restaurant POS-app, selecteert u op het Gebruikersscherm Tools > Account > Afmelden van account. Log weer in met uw beheerders-e-mailadres en bijgewerkte beheerderswachtwoord.

Het wachtwoord of de PIN van een POS-gebruiker opnieuw instellen

Een Wachtwoord voor een POS-gebruiker of de PIN kan worden gebruikt om een gebruikerssessie in de Restaurant POS-app te openen. POS-gebruikers kunnen een uniek wachtwoord of unieke PIN toegewezen krijgen vanuit Restaurant Manager. Wachtwoorden en PIN's voor POS-gebruikers kunnen worden ingesteld door een beheerder of een gebruiker waarbij de rol Manager - toegang tot gebruikers toestaan is ingeschakeld.

1. Log in op de Restaurant Manager met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Navigeer naar de pagina Gebruikers > Gebruikers.
3. Selecteer de POS-gebruiker die u wilt bijwerken.
4. Selecteer in het pop-upvenster Wachtwoord wijzigen of PIN wijzigen.

   

5. Werk het wachtwoord of de PIN van de gebruiker bij. POS-gebruikers met de toegangstypen Restaurant POS en Manager hebben een uniek wachtwoord nodig dat uit 8 tekens bestaat, waaronder ten minste één hoofdletter, één kleine letter, één speciaal teken en één cijfer. Een PIN-code is optioneel.
6. Klik op OK.

Problemen met inloggen oplossen

Als het beheerders-e-mailadres en/of -wachtwoord onjuist zijn bij het inloggen bij de Restaurant POS-app, kunt u een waarschuwingsbericht Ongeldige inloggegevens ontvangen. Als u dit bericht ziet, probeer dan deze stappen voor probleemoplossing.

• Controleer of het wachtwoord de juiste tekens bevat. Wachtwoorden moeten 8 tekens bevatten, waaronder ten minste één hoofdletter, één kleine letter, één speciaal teken en één cijfer.
• Wees voorzichtig dat u geen extra spatie vooraan of achteraan uw beheerdersinloggegevens toevoegt.
• Controleer of het veld gebruikersnaam het beheerders-e-mailadres is dat u heeft gebruikt om u aan te melden bij Lightspeed Restaurant.