Vous devez activer les paiements en ligne, les paiements en personne ou les deux pour que les clients puissent passer des commandes à l’aide de Order Anywhere.
L’activation des paiements permet aux clients de régler leurs commandes Order Anywhere en ligne ou en personne. Les paiements en ligne sont effectués directement à partir de leur appareil mobile, et les paiements en personne sont effectués à la caisse lorsqu’ils récupèrent leur commande ou terminent leur repas dans votre restaurant.
Activer les paiements en ligne
Les paiements en ligne pour Order Anywhere sont effectués via Lightspeed Payments, ce qui permet aux clients de payer avec leur carte de crédit, de débit ou Apple Pay.
Les clients en Suisse peuvent également payer avec Twint, et les clients en Belgique et aux Pays-Bas peuvent également utiliser Bancontact ou iDEAL.
Pour les paiements en ligne utilisant l’un des modes ci-dessus, aucun terminal de paiement ou lecteur de carte physique n’est nécessaire, car les commandes sont traitées directement en ligne.
Si vous n’avez pas encore activé Lightspeed Payments, cliquez sur « En savoir plus ». Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez « Demander un devis » : l’équipe Lightspeed Payments vous contactera pour vous donner davantage de renseignements concernant la configuration de votre compte.
- Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
- Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Paramètres.
- Sélectionnez l’onglet Paramètres de paiement.
- Dans la section Processeur de paiement, activez Lightspeed Payments.
- Cliquez sur Enregistrer.
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En connectant Stripe pour les paiements en ligne, vous ne pourrez accepter que les paiements par carte bancaire. Si vous souhaitez également prendre en charge Apple Pay ou Google Pay, configurez plutôt un compte Lightspeed Payments.
- Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
- Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Paramètres.
- Sélectionnez l’onglet Paramètres de paiement.
- Dans la section Processeur de paiement, cliquez sur Continuer l’intégration de Stripe.
- Suivez les instructions pour configurer un compte Stripe. Vous aurez besoin des renseignements suivants :
- Le numéro du compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir les dépôts de paiements en ligne
- Le nom du titulaire du compte bancaire
- L’identifiant fiscal ou le numéro de TVA de votre entreprise
- Dans la section Processeur de paiement, activez Stripe.
- Cliquez sur Enregistrer.
Activer les paiements en personne
Les paiements en personne pour Order Anywhere se font en personne à la caisse en espèces, par carte de crédit ou de débit, ou par carte-cadeau. Pour les commandes à retirer, les clients paient lorsqu’ils viennent chercher leur commande, et pour les commandes à table, les clients paient une fois qu’ils ont terminé leur repas.
Les paiements en personne peuvent entraîner des pertes si les clients passent des commandes et décident de ne pas venir les chercher. En activant les paiements en personne, vous reconnaissez et assumez le risque que les commandes ne soient pas payées.
- Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
- Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Paramètres.
- Sélectionnez l’onglet Paramètres de paiement.
- Dans la section Paiements en personne, cochez la case Autoriser les clients à payer en personne.
- Cliquez sur Enregistrer.
Activer la fonction Scanner pour payer
La fonction Scanner pour payer permet aux clients de payer leurs commandes Order Anywhere en scannant le QR code de leur table après le repas. Depuis leur appareil mobile, les clients peuvent payer par carte de débit ou de crédit, partager l’addition avec d’autres personnes et recevoir un ticket par e-mail.
Avant d’activer la fonction Scanner pour payer, vous devez d’abord activer les paiements en ligne.
- Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
- Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Paramètres.
- Sélectionnez l’onglet Paramètres de paiement.
- Dans la section Scanner pour payer, activez Autoriser les clients à scanner pour payer.
- Cliquez sur Enregistrer.