Remarque importante : L’application Loyalty a atteint la fin de son cycle de vie et n’est plus prise en charge. Même si elle ne peut plus être téléchargée, les personnes qui possèdent déjà l’application peuvent continuer à l’utiliser tant qu’elle reste compatible avec le système d’exploitation de leur téléphone. Les clients pourront consulter leur solde de points et leurs récompenses en utilisant le nouveau portail Web.
Votre application Loyalty vous permet d'offrir à vos clients une expérience entièrement personnalisée, adaptée à votre entreprise et à votre marque. Vos clients peuvent l’utiliser sur leurs appareils iOS et Android.
REMARQUE : L’utilisation d’une application Loyalty personnalisée est réservée aux clients abonnés au forfait Premium de Lightspeed Loyalty. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le soutien technique de Lightspeed.
Acceptation d'un paiement effectué avec l'application Loyalty
- Dans l’écran Payments (paiements) de l’application Restaurant POS, sélectionnez le type de paiement Loyalty.
- Enregistrez le client en lisant son code QR personnel ou en entrant son numéro de téléphone.
- Dans l'écran Loyalty Options (options Loyalty), appuyez sur Pay with App (payer avec l’application).
- Selon le montant de crédit dont le client dispose dans son compte, le champ du montant indiquera soit le solde à payer pour l’addition, soit le montant de crédit restant.
- Si le montant de crédit du client dépasse le montant de l’addition, le champ du montant indiquera automatiquement le montant de l’addition. Si le montant de crédit du client est inférieur au montant de l’addition, le champ du montant indiquera automatiquement le montant de crédit restant. Ce montant sera ensuite déduit du montant total de l’addition.
- Vérifiez le montant du paiement, puis appuyez sur Pay (payer).
- Appuyez sur Done (terminé) pour revenir à l'écran Payments.
Annulation d'un paiement effectué avec l'application Loyalty
- Dans l’écran Payments (paiements) de l’application Restaurant POS, appuyez sur Loyalty App Payment (paiement avec l’application Loyalty).
- Appuyez sur Void Payment (annuler le paiement).
- Appuyez sur Void (annuler) pour confirmer. Le montant de la transaction sera remboursé dans la banque de crédits du client.
- Si vous reprenez la transaction et que le client aimerait amasser des points, appuyez sur Collect Points (amasser des points) et traitez le paiement de la façon habituelle dans l’écran Payments. Voir Acceptation de paiements et de pourboires pour obtenir de plus amples renseignements.
- Si l’addition doit être annulée, appuyez sur Done (terminé) pour revenir à l'écran Payments, puis annulez la transaction de la façon habituelle en sélectionnant le type de paiement Void (annulé). Voir Acceptation de paiements et de pourboires pour obtenir de plus amples renseignements.