Cela arrive à tout le monde : parfois, vous pouvez oublier le mot de passe requis pour vous connecter à votre compte Lightspeed Restaurant. Poursuivez votre lecture pour savoir comment mettre à jour votre mot de passe Lightspeed de manière simple et sécurisée. Dans cet article, vous apprendrez :

1. Les bonnes pratiques pour vous connecter à l’application Restaurant POS
2. Comment réinitialiser votre mot de passe administrateur
3. Comment réinitialiser le mot de passe unique ou le code NIP d’un utilisateur de Restaurant POS

Les bonnes pratiques pour vous connecter à Lightspeed Restaurant

Une adresse courriel et un mot de passe administrateur sont requis pour vous connecter à votre compte Lightspeed Restaurant – que ce soit l’arrière-boutique Restaurant Manager ou l’application Restaurant POS. L’adresse courriel servant à vous connecter à Lightspeed Restaurant est la même que celle utilisée lors de votre inscription à Lightspeed Restaurant. Puisque cette adresse courriel et le mot de passe permettent d’accéder à votre compte Lightspeed Restaurant, nous les appelons vos identifiants administrateur.

Un mot de passe ou code NIP peut être utilisé pour ouvrir une session d’utilisateur dans l’application Restaurant POS. Depuis Restaurant Manager, les utilisateurs de Restaurant POS peuvent se voir attribuer un mot de passe unique ou un code NIP, servant à authentifier l’accès de l’utilisateur de Restaurant POS à Lightspeed Restaurant. Veuillez noter que votre compte doit déjà être connecté à l’application Restaurant POS (à l’aide de vos identifiants administrateur) pour que les utilisateurs de Restaurant POS puissent à leur tour ouvrir une session avec leur mot de passe ou leur code NIP.

Si vous ne saisissez pas la bonne adresse courriel ou le bon mot de passe administrateur au moment de vous connecter à l’application Restaurant POS, vous recevrez un message d’alerte Identifiants non valides. Si vous voyez ce message :

• Veuillez noter que les mots de passe doivent comporter 8 caractères, dont au moins une majuscule, une minuscule, un caractère spécial et un chiffre.
• Veillez bien à ne pas ajouter d’espace superflu au début ou à la fin de vos identifiants de connexion administrateur.
• Veuillez noter que le champ Identifiant doit comporter l’adresse courriel administrateur utilisée lors de votre inscription à Lightspeed Restaurant.

En cas d’oubli de votre mot de passe administrateur pour vous connecter à Lightspeed Restaurant, cliquez sur le bouton Modifier le mot de passe présent dans la fenêtre d’alerte Identifiants non valides (pour les versions 7.38 et ultérieures de l’application Restaurant POS). Autrement, rendez-vous sur Lightspeedhq.fr. Pour obtenir plus de renseignements sur la réinitialisation de votre mot de passe à partir de Lightspeedhq.fr, reportez-vous à la section Comment réinitialiser votre mot de passe administrateur ci-dessous.

Comment réinitialiser votre mot de passe administrateur

Une adresse courriel et un mot de passe administrateur sont requis pour vous connecter à votre compte Lightspeed Restaurant – que ce soit Restaurant Manager ou l’application Restaurant POS. Votre adresse courriel administrateur est la même que celle utilisée lors de votre inscription à Lightspeed Restaurant. En cas d’oubli de votre mot de passe administrateur, réinitialisez-le tout simplement en envoyant un lien de demande de réinitialisation du mot de passe à votre adresse courriel.

Pour réinitialiser le mot de passe administrateur :

1. Ouvrez votre navigateur et allez sur Lightspeedhq.fr.
2. Cliquez sur Se connecter tout en haut à droite de la page.
3. Sélectionnez Restaurant parmi les produits Lightspeed.
4. À la page de connexion, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? situé sous les identifiants de connexion.
5. On vous demandera de saisir votre adresse courriel administrateur. Il s’agit de la même adresse courriel que celle utilisée lors de votre inscription à Lightspeed Restaurant.
6. Après avoir ajouté votre adresse courriel administrateur Lightspeed, cliquez sur Soumettre. Les instructions pour modifier votre mot de passe seront envoyées à votre adresse courriel administrateur.
7. Allez dans votre boîte de réception et ouvrez le courriel reçu de la part de Lightspeed, intitulé Lien de réinitialisation de votre mot de passe Lightspeed Restaurant.
8. Cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe contenu dans le corps du courriel.
9. Vous serez redirigé vers une page sécurisée pour saisir un nouveau mot de passe administrateur. Veuillez noter que votre mot de passe doit comporter 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule, un caractère spécial et un chiffre.
10. Une fois que vous avez saisi un nouveau mot de passe administrateur, cliquez sur Réinitialiser au bas de la page. Vous recevrez un message vous confirmant que votre mot de passe a été réinitialisé.
11. Enregistrez votre mot de passe dans un espace sécurisé.
12. Connectez-vous à Restaurant Manager ou à l’application Restaurant POS à l’aide de votre nouveau mot de passe administrateur.

REMARQUE : En cas d’oubli de votre mot de passe administrateur pour vous connecter à l’application Lightspeed Restaurant, cliquez sur le le bouton Modifier le mot de passe dans la fenêtre d’alerte Identifiants non valides (pour les versions 7.38 et ultérieures de l’application Restaurant POS). Vous serez automatiquement redirigé vers Lightspeedhq.fr pour mettre à jour votre mot de passe administrateur.

REMARQUE : Si vous possédez un Liteserver et souhaitez réinitialiser votre mot de passe administrateur, vous ne pouvez le faire que lorsqu’il est en ligne via une connexion Internet stable.

REMARQUE : Après avoir mis à jour votre mot de passe administrateur, vous devrez vous connecter à nouveau sur tous les appareils iOS exécutant l’application Lightspeed Restaurant POS. Pour vous déconnecter de l’application Restaurant POS, allez sur l’écran Utilisateur et sélectionnez Outils > Compte > Se déconnecter du compte. Connectez-vous ensuite à l’aide de vos nouveaux identifiants administrateur.

Comment réinitialiser le mot de passe unique ou le code NIP d’un utilisateur de Restaurant POS

Un mot de passe ou code NIP peut être utilisé pour ouvrir une session d’utilisateur dans l’application Restaurant POS. Un mot de passe consiste en une combinaison unique de caractères, tandis qu’un NIP est un code à quatre chiffres configuré par un administrateur de Restaurant Manager. Veuillez noter que votre compte doit déjà être connecté à l’application Restaurant POS (à l’aide de vos identifiants administrateur) pour que les utilisateurs de Restaurant POS puissent ouvrir une session à l’aide de leur mot de passe ou code NIP.

Pour créer ou modifier le mot de passe ou le code PIN d’un utilisateur de Restaurant POS :

1. Connectez-vous à Restaurant Manager en vous rendant sur Lightspeedhq.fr. Cliquez sur Se connecter et choisissez le produit Restaurant. Utilisez vos identifiants administrateur pour vous connecter.
2. Une fois connecté à Restaurant Manager, accédez à Utilisateurs > Utilisateurs.
3. Sélectionnez l’utilisateur de Restaurant POS que vous souhaitez mettre à jour.
4. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Modifier le mot de passe ou Changer le NIP.
5. Mettez à jour le mot de passe ou le code NIP de l’utilisateur. Une fois la mise à jour effectuée, cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
6. Conservez ces renseignements dans un espace sécurisé, mais assurez-vous que l’utilisateur de Restaurant POS connaisse son mot de passe ou son code NIP. Il en aura besoin pour accéder à l’application Restaurant POS.

REMARQUE : Si l’utilisateur a accès à Restaurant POS et au Gestionnaire, il aura besoin d’un mot de passe unique comportant 8 caractères, dont au moins une majuscule, une minuscule, un caractère spécial et un chiffre. Le code NIP reste facultatif.

REMARQUE : Si l’utilisateur a accès à Restaurant POS, le mot de passe et le code NIP demeurent tous deux facultatifs, mais sont vivement recommandés.