Il peut vous arriver d’oublier le mot de passe requis pour vous connecter à votre compte Lightspeed Restaurant. Poursuivez votre lecture pour savoir comment mettre à jour votre mot de passe Lightspeed Restaurant (L-Series) de manière simple et sécurisée.

Réinitialiser votre mot de passe administrateur

L’adresse courriel et le mot de passe utilisés pour vous connecter à Restaurant Manager et à l’application Lightspeed Restaurant (L-Series) sont les mêmes que ceux utilisés lors de votre inscription à Lightspeed Restaurant. Il s’agit de vos identifiants administrateur. Si vous oubliez votre mot de passe administrateur, vous pouvez le réinitialiser en envoyant un lien de réinitialisation du mot de passe à votre adresse courriel de contact.

Si vous possédez un Liteserver et souhaitez réinitialiser votre mot de passe administrateur, vous ne pouvez le faire que lorsqu’il est en ligne via une connexion Internet stable.

1. Ouvrez un navigateur et rendez-vous sur la page de connexion de Lightspeed Restaurant.
2. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? sous les identifiants de connexion.

   

3. Saisissez l’adresse courriel administrateur utilisée lors de votre inscription à Lightspeed Restaurant. Cette adresse peut être différente de votre adresse courriel de contact.
4. Cliquez sur Reset (réinitialiser).
5. Allez dans votre boîte de réception et ouvrez le courriel reçu de la part de Lightspeed, intitulé Lien de réinitialisation de votre mot de passe Lightspeed Restaurant.
6. Cliquez sur le bouton de réinitialisation du mot de passe dans le corps du courriel pour accéder à la page de réinitialisation du mot de passe.
7. Saisissez un nouveau mot de passe administrateur dans les champs New password (nouveau mot de passe) et Confirm password (confirmer le mot de passe). Votre mot de passe administrateur doit comporter 8 caractères, dont au moins une majuscule, une minuscule, un caractère spécial et un chiffre.

   

8. Cliquez sur Reset (réinitialiser). Vous recevrez un message de confirmation indiquant que votre mot de passe a bien été réinitialisé.

Dans l’application Lightspeed Restaurant POS, appuyez sur le bouton Modifier le mot de passe dans la fenêtre Nom d’utilisateur ou mot de passe non valide. Vous serez ensuite invité à modifier votre mot de passe administrateur.

Après avoir mis à jour votre mot de passe administrateur, vous devrez vous connecter à nouveau sur tous les appareils iOS exécutant l’application Lightspeed Restaurant POS. Pour vous déconnecter de l’application Restaurant POS, allez sur l’écran Utilisateur, sélectionnez Outils > Compte > Se déconnecter du compte. Reconnectez-vous à l’aide de vos nouveaux identifiants administrateur.

Réinitialiser le mot de passe ou le code NIP d’un utilisateur

Un mot de passe ou un code NIP d’utilisateur caisse peut être utilisé pour ouvrir une session utilisateur sur l’application Restaurant POS. Les utilisateurs caisses peuvent se voir attribuer un mot de passe ou un code NIP unique depuis Restaurant Manager, soit par un utilisateur administrateur, soit par un utilisateur disposant du rôle Manager - allow user access (gestionnaire - permettre l’accès utilisateur).

1. Connectez-vous à Restaurant Manager à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Accédez à la page Utilisateurs > Utilisateurs.
3. Sélectionnez l’utilisateur caisse que vous souhaitez modifier.
4. Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez sur Change password (modifier le mot de passe) ou Changer le PIN.

   

5. Modifiez le mot de passe ou le code NIP de l’utilisateur. Les utilisateurs caisses disposant des accès Restaurant POS et Manager devront avoir un mot de passe unique comportant 8 caractères, dont au moins une majuscule, une minuscule, un caractère spécial et un chiffre. Le code NIP reste facultatif.
6. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Résoudre les problèmes de connexion

Si vous ne saisissez pas la bonne adresse courriel ou le bon mot de passe administrateur au moment de vous connecter à l’application Restaurant POS, vous recevrez un message d’alerte Nom d’utilisateur ou mot de passe non valide. Si vous voyez ce message, suivez les étapes ci-dessous pour tenter de résoudre le problème.

• Vérifiez que le mot de passe comporte bien les bons caractères. Les mots de passe doivent comporter 8 caractères, dont au moins une majuscule, une minuscule, un caractère spécial et un chiffre.
• Veillez bien à ne pas ajouter d’espace superflu au début ou à la fin de vos identifiants de connexion administrateur.
• Veillez à bien saisir l’adresse courriel administrateur utilisée lors de votre inscription à Lightspeed Restaurant dans le champ dédié au nom d’utilisateur.